基于ACSI对郑州梦乡动漫展参展人员满意度调查问卷

本问卷依据美国顾客满意度指数（ACSI）模型设计，旨在了解您对本次郑州梦乡动漫展的真实体验与满意度。问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别？
2. 您的年龄？
3. 您的职业？
4. 您每月可支配收入大约为？
5. 您本次参与方式？
6. 您是第几次参加动漫展？
二、顾客预期
7. 参展前，您对郑州梦乡动漫展的整体期待程度？
8. 参展前，您对展会内容质量（IP、舞台、互动活动）的预期水平？
9. 参展前，您对展会服务与秩序（入场、安保、现场指引）的预期水平？
三、感知质量
10. 参展后，您对展会场馆环境（空间大小、环境卫生、通风采光）的满意程度？
11. 参展后，您对展会入场与动线（排队时长、检票效率、场内通行）的满意程度？
12. 参展后，您对展会内容与活动（舞台表演、嘉宾互动、周边展区）的满意程度？
13. 参展后，您对展会工作人员服务（服务态度、专业程度、问题响应）的满意程度？
14. 参展后，您对展会配套设施（餐饮、休息区、寄存处、卫生间）的满意程度？
15. 参展后，您对展会信息指引（指示牌、官方通知、现场广播）的满意程度？
四、感知价值
16. 综合体验与花费，您认为本次展会的性价比如何？
17. 与同类型动漫展相比，本次展会质量与价格的匹配度？
18. 本次展会的时间安排与内容密度是否让您觉得物有所值？
五、顾客满意度
19. 您对本次郑州梦乡动漫展的整体满意度？
20. 本次展会实际体验与您的预期差距？
21. 与您心中理想的漫展相比，本次展会的满意程度？
六、顾客抱怨
22. 本次展会中，您是否产生过不满或想要投诉的情况？
23. 18. 若您有不满，工作人员为您解决相关问题的方式态度您是否满意？
七、顾客忠诚
24. 您未来再次参加郑州梦乡动漫展的意愿？
25. 您向身边朋友推荐本次展会的意愿？
26. 您愿意为未来升级场次的梦乡漫展支付更高票价的意愿？
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