数字素养视域下公众 AI 在线问诊信任度与使用意愿研究 —— 基于 TAM 模型的老年群体重点实证调查

尊敬的受访者：

您好！我们是浙江师范大学的学生团队，正在参加"正大杯"全国大学生市场调查与分析大赛。本次调研旨在了解公众对AI在线问诊服务（人工智能医生）的看法与使用情况，您的回答将为改善数字健康服务提供重要参考。

重要说明：本调查完全匿名，所有数据仅用于学术研究，填写时间约10-15分钟，题目无对错之分，请根据您的真实想法填写，衷心感谢您的参与和支持！

1.您的性别


2.您的年龄
3. 您的教育程度:
4. 您的职业:
5.请选择省份城市与地区:
6. 您是否有需要定期关注的健康问题或慢性病（如高血压、糖尿病）?
7.请问您是否听说过“AI在线问诊”或“人工智能医生”（包括各类医疗APP、小程序中的AI问诊功能）这类服务?
8.我能熟练操作智能手机的基础功能（如下载 APP、发语音 / 打字、打开小程序、连接无线网络）
9.我能够判断网络信息的真实性，比如网络诈骗、虚假广告。
10.我不会在网络上发布与自己身份相关（如身份证号、家庭住址）的信息资料。
11.您平均多久去一次医院
12.当您有感冒、头痛等小毛病时，通常怎么处理?

AI问诊概念介绍

【什么是AI在线问诊？】AI在线问诊指的是通过手机APP或小程序，向人工智能程序描述症状，获得初步诊断建议的服务。

例如：您可以说“我头疼、发烧”，AI会分析可能的原因（如普通感冒、流感等），并给出建议：日常护理方法；用药建议（需在医生指导下使用）；什么时候去医院

13. 听了以上介绍，您对AI在线问诊的第一感觉是？
14.您认为这类服务最适合解决什么问题？
15.如果有简单的操作指导，我愿意尝试
16.如果是免费的，我愿意体验一下
17.如果有医生审核AI的结果，我会更放心
18.听完介绍后，您对AI在线问诊最大的顾虑或担忧是什么？ 
19.您认为平台需要怎么做，才可能让您愿意尝试使用？
8.我能够使用互联网搜索到需要的信息。
9.对于网络上的文字、图片、视频我都能理解。
10.我能够判断网络信息的真实性，比如网络诈骗、虚假广告。
11.我能够对互联网上有用的信息进行整理、保存。
12.我不会在网络上发布与自己身份相关（如身份证号、家庭住址）的信息资料。
13.它能快速解答我的日常小病疑问，节省时间。
14.它能帮助我初步判断是否需要去医院。
15.它能为我提供有用的健康管理建议（如用药提醒）。
16.它的操作流程简单，容易上手。
17.它的界面清晰，我能轻松找到所需功能。
18.学习如何与它有效交流，对我来说不困难。
19.我相信它对感冒等常见病的判断是可靠的。
20.我担心我的个人健康信息会被泄露或滥用。
21.AI能准确理解我描述的症状或健康问题
22.未来我有轻微健康问题时，愿意尝试使用。
23. 如果服务质量好，我愿意为此支付合理的费用。
24.您一般在哪些场景使用AI在线问诊（可多选）:
25.您常用的平台是?常用的原因
26.您认为当前AI在线问诊存在哪些不足?如何改进才能提高您的信任度和使用意愿?
27.对于AI在线问诊的未来发展，您还有其他什么建议?
8.我能够使用互联网搜索到需要的信息。
9.对于网络上的文字、图片、视频我都能理解。
10.我能够判断网络信息的真实性，比如网络诈骗、虚假广告。
11.我能够对互联网上有用的信息进行整理、保存。
12.我不会在网络上发布与自己身份相关（如身份证号、家庭住址）的信息资料。
13.我从未听说过AI在线问诊这项服务
14.我不熟悉智能设备操作（如下载 APP、语音输入等），无法使用AI在线问诊
15.我担心AI无法准确理解我病情的独特性和复杂性
16.我怀疑AI诊断结果的准确性和专业性
17.我担心个人健康隐私（如病史、检查报告）会被泄露
18.我更信任医生面对面诊疗AI缺乏情感沟通和同理心
19.我不知道有哪些靠谱的AI在线问诊平台
20.我认为健康问题必须去医院AI无法替代专业医疗服务
21.我担心使用AI问诊后无法对接线下医疗资源（如复诊、检查、医保报销）
22.我对AI技术本身存在抵触心理,不愿尝试新的医疗服务形式
23.我觉得AI问诊的操作流程过于复杂，难以掌握
24.我担心AI问诊会产生额外的费用，且性价比不高
25.若您考虑使用AI在线问诊，最可能用于哪些场景（可多选）:
26.对于 AI 在线问诊服务，您还有哪些顾虑或担忧?
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