护理人文关怀的重要性
1. 科室：_________
2. 1. 您的年龄：
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
3. 2. 您的工作年限：
1年以内
1-3年
4-10年
11-20年
20年以上
4. 3. 您的职称：
护士
护师
主管护师
副主任护师及以上
5. 1. 您认为人文关怀在急诊护理工作中的重要程度：
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
6. 1. 您认为人文关怀在急诊护理工作中的重要程度：
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
7. 2. 您认为沟通技巧在急诊护理工作中的重要程度：
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
8. 3. 您认为急诊护理中，沟通不良最容易导致：（可多选）
患者及家属不理解
医患矛盾/纠纷
配合度下降
护理效率降低
误诊漏诊风险增加
无明显影响
9. 4. 您认为人文关怀能给急诊护理带来的作用：（可多选）
缓解患者焦虑恐惧
提升就医体验
提高治疗依从性
减少医患冲突
提升科室形象
无明显作用
10. 1. 您在急诊护理中主动进行人文关怀的频率：
几乎没有
偶尔
一般
经常
每次都会
11. 2. 您在接诊、抢救、观察等环节使用沟通技巧的频率：
几乎没有
偶尔
一般
经常
熟练运用
12. 3. 您在工作中遇到的沟通障碍主要来自：（可多选）
患者情绪激动
家属不理解
工作繁忙没时间
缺乏沟通技巧
语言不通
患者病情危重无法沟通
13. 4. 您是否接受过人文关怀与沟通技巧专项培训：
从未
1次
2-3次
3次以上
定期培训
14. 1. 接诊时主动安抚情绪：
1
2
3
4
5
15. 1. 接诊时主动安抚情绪：
1
2
3
4
5
16. 2. 操作前解释、操作中安慰：
1
2
3
4
5
17. 3. 及时告知病情与治疗方案：
1
2
3
4
5
18. 4. 尊重患者隐私与人格：
1
2
3
4
5
19. 5. 面对急躁家属耐心沟通：
1
2
3
4
5
20. 6. 危急时刻语言简洁专业：
1
2
3
4
5
21. 7. 关注患者心理感受：
1
2
3
4
5
22. 8. 规范文明用语、态度温和：
1
2
3
4
5
五、建议与意见
23. 1. 您认为提升急诊护士人文关怀与沟通能力最有效的方式是：
24. 2. 您对加强急诊护理人文关怀与沟通工作有何建议：
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