砖店镇寄配物流共配中心物流服务质量研究

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于砖店镇寄配物流共配中心物流服务质量的问卷调查。本问卷旨在了解您对该共配中心物流服务的实际体验和看法,您的回答对我们的研究至关重要。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况如实作答。大约需要占用您3-5分钟的时间,感谢您的支持与配合!

第一部分 个人基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的受教育程度
4. 您的职业
5. 您平均一周收到的快递件数
第二部分 砖店镇寄配物流共配中心物流服务质量评价

请您根据自身的实际期望与感受对以下题目进行打分,1~5分别代表很不满意,不满意,一般,满意,很满意,每个选项选择一个,感谢您的支持和配合。

6. 快递网点的便利性
7. 取件时间自由的便利性
8. 能够及时以电话或者短信等方式通知取件
9. 包裹的摆放方便快速找件的便利性
10. 取件流程的流畅程度
11. 包裹外包装及物品完好性
12. 异常处理异常情况令人满意
13. 个人隐私的保护
14. 网点服务环境的整洁性
15. 网点工作人员的服务态度
16. 网点货架,扫码设备,监控的完好性
17. 工作人员的着装统一,仪表整洁
18. 咨询寄件取件事宜时,能够及时回复
19. 工作人员业务的熟练程度,能够快速准确的处理取寄件
20. 包裹的安全,未遇到过丢失,误取情况
21. 驿站的收费透明合理
22. 投诉渠道的畅通
23. 能提供一些灵活的个性服务
24. 总体而言:对砖店镇寄配物流共配中心服务质量满意结果
25. 您认为砖店镇寄配物流共配中心在服务上最需要改进一个方面是什么
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