城南优品道物业安保外包管理消防服务调研

您好！感谢您参与本次关于城南优品道物业安保外包管理消防服务的调研。您的意见对我们提升服务质量至关重要，请根据您的实际感受和了解情况如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。

1. 您的身份

业主租户物业工作人员其他

2. 您在城南优品道居住/工作的时长

半年以内半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

3. 您对目前城南优品道物业安保外包服务的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您对目前城南优品道物业消防服务的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 请对安保外包服务的以下方面进行评价

安保人员着装规范程度

安保人员在岗情况

安保人员服务态度

安保巡逻频次

外来人员/车辆管理严格程度

6. 请对消防服务的以下方面进行评价

消防设施设备完好情况

消防通道畅通情况

消防演练组织情况

消防知识宣传普及情况

火灾隐患排查及时程度

7. 您认为安保外包服务目前存在哪些主要问题（可多选）

人员流动性大专业技能不足应急处理能力弱服务意识不强与业主/租户沟通不畅其他

8. 您认为消防服务目前存在哪些主要问题（可多选）

消防设施维护不到位消防培训演练不足应急预案不完善对消防隐患重视不够消防宣传教育形式单一其他

9. 您认为安保外包公司与物业公司之间的沟通协作效率如何

非常高效比较高效一般不太高效非常低效

10. 您认为当前安保力量配置能否满足城南优品道商场的安全需求

完全能满足基本能满足一般不太能满足完全不能满足

11. 您对城南优品道商场内消防设施的熟悉程度

非常熟悉，知道位置和使用方法比较熟悉，知道大致位置一般，只知道部分位置不太熟悉完全不熟悉

12. 过去一年，您是否参与过城南优品道商场组织的消防演练或消防知识培训

多次参与参与过1-2次听说过但未参与从未听说过

13. 您希望安保外包服务在哪些方面进行改进（可多选）

增加巡逻频次提高人员专业素养加强应急处置培训改善服务态度优化外来人员管理流程其他

14. 您希望消防服务在哪些方面进行改进（可多选）

定期更新和维护消防设施增加消防演练频次和质量加强针对性消防宣传教育建立更完善的应急预案提高隐患排查和整改效率其他

15. 您向朋友或同事推荐城南优品道物业安保服务的可能性有多大？

不可能

极有可能

16. 您向朋友或同事推荐城南优品道物业消防服务的可能性有多大？

不可能

极有可能

17. 对于城南优品道物业安保外包管理，您还有其他具体的意见或建议吗？

18. 对于城南优品道物业消防服务，您还有其他具体的意见或建议吗？

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