市场与消费者行为调查问卷

本问卷旨在了解您的冷链产品消费行为与需求，所有数据仅用于市场分析，严格保密；请根据实际情况作答，单项选择勾选 “□”，多项选择可勾选多个 “□”，排序题按重要性标注序号；问卷完成时间约 3 分钟，感谢您的支持！

一、基本信息

1. 性别:

男女

2. 年龄:

＜20岁20-30岁30-40岁40-50岁＞50岁

3. 所在城市:

济南青岛烟台潍坊临沂其他山东地区（请注明）

二、消费行为特征

4. 您每月购买冷链产品（生鲜、预制菜、医药等）的次数:

<2次2-3次4-8次9-15次>15次

5. 您常购买的冷链产品类型（可多选）:

生鲜食材（果蔬、肉类、海鲜）预制菜进口水果/海鲜其他（请注明）

6. 您购买冷链产品的主要渠道（可多选）:

即时生鲜电商（美团优选、京东到家）线下商超配送品牌自营小程序/APP社区团购社交媒体推荐其他（请注明）

7. 您选择购买渠道时，最关注的因素（可多选）:

配送时效商品价格品牌口碑操作便捷性商品种类售后保障

三、消费动机与需求

8. 您购买冷链产品的核心动机（可多选）:

食材新鲜度有保障节省采购时间规避食品安全风险尝试新奇品类（尝鲜）满足健康饮食需求腿脚不便，送货上门更省心其他（请注明）

9. 您对冷链产品的配送时效要求:

2小时内4小时内12小时内24小时内48小时内

10. 您最担心的冷链服务问题（可多选）:

商品解冻/变质配送延迟包装破损价格不透明售后理赔繁琐其他（请注明）

11. 品牌认知与信任评分

调研维度1分2分3分4分5分

12. 品牌认知与信任评分

我熟悉冷链物流相关品牌

我听说过 “山东润泽冷链物流”

我了解冷链品牌的核心优势

我认为冷链品牌的宣传真实可信

我愿意尝试新的冷链品牌

我会因品牌口碑选择冷链服务

我信任冷链品牌的温控保障能力

我会向他人推荐满意的冷链品牌

品牌的售后承诺让我放心

我愿意为知名品牌支付合理溢价

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