消费行为调查：网购VS实体店，您的选择是什么？
添加问卷说明
1. 问卷编号：
2. 访问地点：
3. 尊敬的受访者：您好！我们是正在进行一项关于居民消费习惯的研究，旨在了解大家对网购和实体店购物的真实看法。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基础信息
4. 1. 您的性别：
A. 男
B. 女
5. 2. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 51岁及以上
6. 3. 您目前的职业状态：
A. 在校学生
B. 企业职员/公务员/事业单位
C. 自由职业者
D. 离退休人员
E. 其他
第二部分：购物习惯总体概览
7. 4. 您平均每个月进行网购的频率是？
A. 几乎不网购
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
8. 5. 您平均每个月逛实体店（超市/商场/专卖店）的频率是？
A. 几乎不去
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
第三部分：商品品类偏好调查（核心部分）
9. 6. 请根据您的实际经验判断，对于以下商品，您更倾向于选择哪种渠道？(请在对应栏打√)
10. 商品品类 总是倾向于网购 经常网购 视情况而定 经常实体店购买 总是倾向于实体店购买
选项1
选项2
第四部分：原因探索
11. 7. 您选择网购的主要原因是什么？（多选，）
A. 价格便宜（优惠券多、比价方便）
B. 节省时间（不用出门、通勤成本低）
C. 品类丰富（能买到本地没有的商品）
D. 送货上门（省力，特别是重物）
E. 评价参考（可以看买家秀和差评）
F. 退换货方便（运费险等服务完善）
G. 社交需求（看直播购物、种草）
H. 其他：
12. 8. 您选择实体店购买的主要原因是什么？（多选，）
A. 即时满足（付款即拿货，无需等待）
B. 亲身体验（可以试穿、试用、看实物质感）
C. 质量保障（当场检查，眼见为实）
D. 售后服务方便（维修、退换直接找店员）
E. 购物氛围（逛街休闲、吃喝玩乐一体）
F. 信任感（对大型商场/品牌专柜更信赖）
G. 无理由退换（退换货流程简单直接）
H. 其他：
13. 9. 在您看来，网购最让您担忧/不满意的地方是？（多选，）
A. 实物与图片不符（买家秀卖家秀差距大）
B. 物流慢或暴力运输导致损坏
C. 退换货流程繁琐，需要自己寄回
D. 个人信息泄露风险
E. 客服沟通不畅，维权困难
F. 其他：
14. 10. 在您看来，实体店购物最让您担忧/不满意的地方是？（多选，）
A. 价格通常比网上贵
B. 款式/尺码不全，选择少
C. 导购过度推销，购物压力大
D. 需要自己提回家，不方便
E. 排队结账耗时
F. 其他：
第五部分：场景与态度
15. 11. 当您需要购买急需的日常用品（如酱油、电池）时，您通常会？
A. 立即去附近便利店/超市购买
B. 网上下单，选择“一小时达”配送
C. 无所谓，哪个方便选哪个
16. 12. 您是否认同以下说法？（1分=非常不认同，5分=非常认同）
陈述 1分 2分 3分 4分 5分
17. 12.
“网上买东西虽然便宜，但质量往往不如实体店有保障。”
18. 12.
“对于高价商品（如家电、手机），我更喜欢在实体店看完实物再网上下单。”
19. 12.
“疫情期间/后，我更习惯使用线上买菜和配送服务。”
20. 12.
“线下购物的社交和休闲属性是网购无法替代的。”
21. 13. 您认为未来哪种购物模式会更有发展前景？
A. 纯线上网购
B. 纯线下实体店
C. 线上线下融合（线上下单+线下体验/自提）
D. 不好说
22. 14. 您还有什么关于网购或实体店购物的感受或建议想与我们分享吗？
问卷结束，再次感谢您的宝贵时间！
关闭
更多问卷
复制此问卷