合肥市新能源汽车公共充电设施使用体验与布局评价调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！我们是安徽大学的学生团队，正在开展一项关于合肥市公共充电桩使用满意度与空间布局的研究。本问卷旨在了解您的真实使用体验，为优化充电设施规划、提升服务水平提供参考依据。

本问卷匿名填写，数据仅用于学术统计分析，请您根据真实情况放心作答。您的回答对我们的研究至关重要，感谢您的支持！
第一部分：用户基本信息与充电行为
1. 您目前驾驶的新能源汽车官方标称续航里程是多少？
2. 您的车辆主要用途是？
3. 您是否拥有或固定租赁了私人充电桩？
4. 您平均每周使用公共充电桩的次数是？
5. 您最常使用的充电桩类型是？
6. 您通常在使用公共充电桩时，会如何规划您的停留时间？
7. 您通常通过哪些方式寻找充电桩？
第二部分：空间布局感知
8. 您最经常在以下哪个区/县使用公共充电桩？
9. 在您最常用的这个区域，您认为充电桩的总体便利程度如何？
10. 在您最常用的通勤路线（家到公司）上，您对沿途公共充电桩布局的感受是？
11. 您认为合肥市不同区/县之间的公共充电桩布局均衡程度如何？
12. 综合您在所有区域的充电体验，您在合肥哪个区/县的充电整体体验感最好？
13. 您认为当前合肥市公共充电桩布局或使用中存在的主要问题是？
第三部分：满意度与重要性评价
14. 在进行公共充电时，您认为以下因素对您的重要性如何？（每行单选：1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
充电桩离家/公司的距离近
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
充电桩在主要道路沿线的分布
排队时间短/充电桩数量充足
设备故障率低
充电速度快
APP显示的空闲/故障信息准确
充电价格透明、费用合理
充电车位不被占用
场站环境卫生与安全
15.  请根据您的实际体验，对以下各项进行满意度评价（每行单选：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
充电桩离家/公司的距离便利性
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
导航软件对充电站位置的标识准确度
充电站入口/场地的进出便利性
高峰时段不需要排队
常用区域充电桩数量足够
充电桩故障率低
充电速度能达到预期标称功率
故障维修及时
APP显示的空闲/故障信息准确
充电价格透明
服务费合理
电费+服务费总体可接受
充电车位被占用情况少
场站环境卫生良好
照明与监控安全
16. 综合考虑所有因素，您对合肥市公共充电桩的整体满意度如何？
第四部分：问题与改进
17.  您在使用公共充电桩时，是否遇到过以下问题？
  • 经常遇到
  • 偶尔遇到
  • 从未遇到
排队等待时间过长
充电桩位置偏远、不便抵达
充电桩故障或离线，无法使用
充电车位被燃油车或非充电车辆占用
充电费用过高或不透明
支付流程复杂或APP闪退
场站环境脏乱差、照明不足、有安全隐患
导航或APP显示空闲，到现场却发现被占用
充电速度慢，低于预期
充电站入口/通道被堵塞，进出不便
周边无配套（厕所、餐饮等），等候体验差
18. 如果充电站增设以下设施，您的满意程度会如何变化？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 没有影响
  • 满意
  • 很满意
休息室/等候区
公共卫生间
便利店/餐饮
车辆清洁服务
免费Wi-Fi
自助售货机
遮阳/雨棚
轮胎充气/简易维修工具
19. 您对充电桩布局或服务还有其他建议吗？
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