数字化背景下4P营销策略对消费者满意的影响研究——以霸王茶姬为例

亲爱的朋友：您好!感谢您百忙之中抽空填答该问卷。本次调查旨在了解霸王茶姬在4P理论（产品、价格、渠道、促销）框架下的品牌营销策略效果。所有信息仅用于学术研究，不涉及个人隐私，将严格保密，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与帮助!

1. 您的性别：

A. 男B. 女

2. 您的年龄：

A. 18 岁及以下B. 19-25 岁C. 26-35 岁D. 36-45 岁E. 46 岁及以上

3. 您的职业：

A. 在校学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 事业单位 / 公务员E. 其他

4. 您是否购买过霸王茶姬的产品？

A. 是（请继续作答）B. 否（感谢参与，问卷结束）

5. 您购买霸王茶姬产品的频率是？

A. 每周 3 次及以上B. 每周 1-2 次C. 每月 1-3 次D. 每季度 1 次及以下

6. 您的月均可支配收入（含生活费）：

A. 3000 元及以下B. 3001-5000 元C. 5011-8000 元D. 8001-12000 元E. 12000 元

7. 您所在的城市等级：

A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）B. 新一线城市 / 二线城市C. 三线 / 四线城市D. 五线城市及乡镇

8. 请根据您的实际感受，评价以下产品策略因素对您满意霸王茶姬的重要程度：

霸王茶姬的产品口味稳定，品质值得信赖

霸王茶姬的包装设计具有鲜明的东方美学特色

霸王茶姬的产品（如原叶鲜奶茶）突出了健康、低糖的属性

霸王茶姬的新品更新速度适中，能够保持我的新鲜感

9. 请根据您的实际感受，评价以下价格策略因素对您满意霸王茶姬的重要程度：

霸王茶姬的产品定价与原料品质、口感体验是相符的

霸王茶姬的价格在同类新中式茶饮品牌中具有竞争力

霸王茶姬的会员储值、优惠券等活动让我觉得 “物超所值”

我能够接受霸王茶姬偶尔的价格微调

10. 请根据您的实际感受，评价以下渠道策略因素对您满意霸王茶姬的重要程度：

霸王茶姬的线下门店位置便利，容易到达

霸王茶姬的小程序点单系统流畅，取餐效率高

外卖配送的包装完好，能保证产品到手时的最佳状态

无论直营店还是加盟店，服务体验和产品标准化程度都很高

11. 请根据您的实际感受，评价下列促销策略因素对您满意霸王茶姬的重要程度：

霸王茶姬的品牌联名活动（如与文化 IP 联名）很有吸引力

霸王茶姬的促销活动规则清晰易懂，参与门槛不高

霸王茶姬在社交媒体（抖音 / 小红书）的宣传内容能吸引我关注

.会员积分兑换机制合理，能有效激励我复购。

12. 您对霸王茶姬的满意度如何？

总体而言，我对霸王茶姬的消费体验感到满意

霸王茶姬的实际体验符合甚至超出了我的心理预期

与其他茶饮品牌相比，我更愿意选择霸王茶姬。

我会向亲友推荐霸王茶姬

13. 在数字化时代，您认为霸王茶姬的营销策略可以在哪些方面进行改进？

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