好未来在线教育品牌口碑营销相关调查问卷
您好!本次调查旨在了解好未来在线教育品牌的口碑传播现状、用户体验及相关需求,为品牌口碑营销策略优化提供参考依据。问卷所有答案无对错之分,数据仅用于学术研究,严格保密个人信息,您的真实反馈对我们至关重要。请您根据实际体验和感受作答,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 3. 您的身份:
学生(K12阶段)
学生(大学及以上)
学生家长
职场人士(自我提升)
4. 您是否接触/使用过好未来在线教育产品(如学而思网校、学而思素养等):
从未接触
了解过但未使用
试用过(免费课/体验课)
长期使用(付费课程)
5. 您最初是通过哪些渠道了解到好未来/学而思的口碑信息?
亲友/同学/老师推荐
短视频平台(抖音/快手/视频号等)
社交平台(微信/微博/小红书等)
教育类论坛/社群
搜索引擎(百度/搜狗等)
线下广告/门店
其他在线教育平台对比推荐
6. 您认为当前好未来口碑信息的传播渠道丰富度如何?
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
7. 您最关注好未来哪些渠道发布的口碑信息?
真实用户的社交平台分享
品牌官方账号内容
专业教育博主/测评机构推荐
身边熟人的实际体验分享
8. 您在了解好未来口碑时,最关注哪些方面的内容?
课程教学质量
学习效果
课程性价比
平台技术体验
售后服务
课程趣味性与互动性
品牌口碑整体评价
9. 您认为好未来现有口碑内容在真实性上表现如何?
非常真实
比较真实
一般
比较虚假
非常虚假
10. 您认为好未来现有口碑内容在针对性上(如不同学段/课程的具体评价)表现如何?
非常有针对性
比较有针对性
一般
比较笼统
非常笼统
11. 您是否觉得好未来的口碑内容存在同质化问题?
完全不存在
偶尔存在
普遍存在
没关注过
12. 若您使用过好未来产品,整体体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
13. 若您使用过好未来产品,哪些方面的体验会促使您主动向他人推荐该品牌?
学习效果显著
师资专业负责
课程设计合理有趣
平台使用便捷
售后服务贴心
性价比高
品牌知名度高
14. 若您使用过好未来产品,哪些方面的体验会让您拒绝向他人推荐甚至产生负面评价?
学习效果未达预期
师资水平参差不齐
课程价格偏高
平台卡顿/功能不完善
售后服务差(退费难/答疑不及时)
课程内容与宣传不符
15. 您是否有向他人分享/推荐好未来在线教育产品的经历?
多次主动分享
偶尔主动分享
被询问时会分享
从未分享
16. 若您愿意传播好未来的正面口碑,更倾向于通过哪种方式?
微信/朋友圈一对一推荐
社交平台发布图文/视频分享
教育社群内交流推荐
线下与亲友/同事口头分享
17. 您认为哪些激励方式能提升您传播好未来正面口碑的意愿?
课程优惠券/免费课时
实物礼品
会员积分/等级提升
专属学习资料
无需要激励,体验好自然会分享
18. 您认为好未来在口碑传播渠道上,最需要加强哪些方面?
短视频平台优质内容创作
社交平台用户社群运营
真实用户体验案例征集与传播
专业教育博主/机构合作
线下校园/社区口碑推广
19. 您认为好未来在口碑内容上,最需要优化哪些方面?
增加学习效果可视化内容(如成绩提升数据/作品展示)
丰富不同学段/课程的具体体验评价
增加用户真实出镜的体验分享
减少品牌官方硬广,增加真实用户内容
20. 您认为好未来应如何提升用户互动性,促进口碑传播?
搭建用户交流社群(如家长群/学员群)
开展口碑分享有奖活动
邀请用户参与课程设计/改进建议征集
定期举办线上/线下学员交流活动
21. 您对好未来在线教育品牌口碑营销还有哪些其他的意见和建议?
本次问卷到此结束,再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈!
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