滴滴出行网约车安全管理问题

1.您的年龄(单选)

20岁以下21~30岁31~40岁41~50岁50岁以上

2.您的性别(单选)

男女

3．您使用过的网约车吗?

是(请直接做第5题）否（请直接做第4题）

4．您不使用网约车的主要原因是

不习惯使用打车软件打出租车觉得网约车不安全自驾其他出行方式

5．您使用网约车的主要原因是

方便快捷车内环境好，安静舒服价格优惠节约时间其他

6.您一周内打车的次数(单选)

1~5次6~10次11次及以上

7.在乘车过程中，您最不满意的是(单选)

司机不礼貌或不停地聊天车内环境差、味道重，车况不佳乘车过程中发现人车不符、危险驾驶等行程中存在绕路、费用高问题其他司机不礼貌行为

8．您认为网约车的安全管理应该包括哪些方面?

司机背景干净无交通肇事、酒驾、暴力等违法犯罪记录司机驾驶平稳、技术强硬，无经常性危险驾驶行为记录司机驾龄在合理范围司机身体健康、心理健康司机无其他犯罪、吸毒、违法记录车辆安装有可与政府联网的安全警报装置车辆安装有可开启并与政府联网的录音录影设备平台对行程进行实时监测个人信息安全保密支付信息安全可靠司机为当地户籍车辆轴距、排量、价格其他

9．关于司机驾驶行为，您更注意以下哪些

行驶过程危险驾驶分心(看手机、接电话等)疲劳驾驶人车不符车上有其他陌生人乘客遗失物品，司机拒绝归还或敲诈道路不熟其他

10．您认为网约车的服务质量应该考虑哪些方面?

司机驾驶水平和技能高司机服务态度好司机能优先考虑乘客诉求，热情回答乘客咨询并提供帮助司机按照规定时间到达终点，车内外整洁干净、无异味异常订单和取消订单等问题解决效率高支付安全快速便捷打车软件服务稳定，定位准确车辆轴距、排量、价格其他

11．您认为的美好出行应该是什么样的?

安全便捷服务质量高经济实惠一站式点到点服务车辆舒适、干净整洁车辆环保低碳绿色道路顺畅车内空间不拥挤私密性好车辆随用随到其他

12．车主接单后，您因为什么原因取消订单

没取消过订单车主没跟我联系找不到车主车主态度不好换用其他交通工具等车时间太久车主要求我取消订单我联系不上车主

13．关于绕路问题，您注意以下哪些

要求改变上车地点未送到指定下车地点中途赶乘客下车未按导航路线行驶未按约定路线行驶其他

14．您选择其他平台的原因是什么?

安全保障高价格更合理乘车体验好平台口碑好乘客定位精准叫车速度快其他

15．您认为网约车的安全?

非常安全比较安全存在安全隐患存在很大的安全隐患

16．您觉得改善乘客安全的最根本的是什么?

完善相关法律法规安装行车记录仪司机端安全系统升级严格筛选司机及车辆乘客增强安全防范意识

17．您对当下网约车提出的建议有

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