消费者对淘宝闪购平台满意度调查问卷

尊敬的先生/女士你好！为了解淘宝闪购平台用户满意度水平，本人特进行线上问卷调查，十分感谢您参与本次调查，希望能得到您的大力支持。本次调查采取完全匿名调查的方式，您的回答对本研究至关重要，请您在所有选项中选出您认为最符合的一项，谢谢!
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您使用淘宝闪购的频率：
以下为正式调查部分，请您仔细阅读以下描述，判断每个描述与您实际情况相符的程度
然后选择最匹配的一项，数字1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
4. 淘宝闪购的商品和平台描述的一致，没有货不对版的情况
5. 淘宝闪购商品的做工、材质都很靠谱，品质有保障
6. 商品的保质期/有效期有保障
7. 商品能在平台承诺的时间内送达
8. 热门时段（如节假日、晚高峰）下单也不会严重延迟
9. 配送过程中商品包装完好，没有破损
10. 平台的闪购折扣真实，没有虚假优惠
11. 相比其他平台，淘宝闪购的优惠力度更有吸引力
12. 优惠券、满减等活动的实用性强
13. 综合来看，淘宝闪购的整体服务质量让我放心
14. 淘宝闪购在商品管控、物流服务上的整体水平很高
15. 相比其他闪购类平台，淘宝闪购的综合体验更优质
16. 综合价格、品质和服务，在淘宝闪购买东西很值
17. 就算对比同类平台，淘宝闪购的“性价比”也让我认可
18. 我在淘宝闪购付出的时间和金钱，得到了对等甚至超出的回报
19. 总体而言，我对淘宝闪购的消费体验非常满意
20. 淘宝闪购的实际体验符合甚至超出了我的心理预期
21. 若再需要购买闪购商品，我依然会优先选择淘宝闪购
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