协同治理视角下“免陪护”病房多主体满意度与可持续发展调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!我是广西财经学院公共事业管理专业的学生,目前正在进行一项关于“免陪护”病房多主体满意度与可持续发展调查,旨在通过调查研究发现福州市“免陪护病房”服务质量存在的问题,以便更好地促进“免陪护病房”的发展,减轻家属陪护的负担,诚邀您参与。本问卷为匿名填写,所收集的信息将会保密,并且仅作为学术研究用途;您有权在回答问卷过程中随时退出;本问卷作答大约需要2-4分钟;请按照题目的具体要求,选择您真实的体验即可;
若您开始回答问题,则视为您同意上述事项。
基本信息
1.您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁及以上
2.您的性别
男
女
3.您的学历是?
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
4.请问您的收入是多少?
4000元以下
4001-5000元 3
5001-6000元 4
6001元及以上
5您的身份:
患者及家属
医院管理者及医护人员
护理员或第三方护理机构人员
6. 参与“免陪护”服务的各主体(医院、医护、护理员等)职责分工清晰
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
7. 与其他主体的工作沟通及衔接顺畅高效
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
8. 服务相关的资源共享、利益协调机制合理
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
9. 医疗及服务风险的分担与责任界定明确
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
10. 政府政策支持与行业监管适配实际需求
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
11. 医护诊疗与护理服务(生活照料、康复指导等)专业规范
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
12. 病房设备、床位、护理物资等资源配置充足适用
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
13. 人员配置(医护、护理员等)与服务需求匹配
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
14. 患者信息管理、服务记录等信息化系统便捷好用
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
15. 服务问题反馈与优化调整及时有效
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
16. 对“免陪护”服务的整体质量感到满意
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
17. 自身在“免陪护”服务中的体验(工作/就医)符合预期
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
18. 服务性价比(或工作回报)与投入匹配
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
19. 与其他主体的协作氛围及互动体验良好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
20. 对服务安全保障(或工作保障)措施放心
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
21. 该“免陪护”模式与福州市医疗环境适配性高
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
22. 服务质量能长期保持稳定,投诉率低
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
23. 适合在福州市更多医院或场景推广
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
24. 长期运营的成本控制与发展潜力良好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
25. 对福州市“免陪护”病房的长期发展前景看好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
问卷结束:非常感谢您的支持与配合!
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