薇诺娜网络营销渠道满意度调研
本次调研仅用于学术研究，所有数据严格保密，答案无对错之分，请您根据实际了解/使用体验如实填写，感谢您的支持与配合！
1. 您是否了解/使用过薇诺娜品牌的产品（听说过/购买过/使用过均可）？
是
否
2. 您的性别
男
女
3. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
4. 您的最高学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
5. 您的职业类型
学生
企业职员
公职/事业单位人员
自由职业/个体经营
退休
待业
其他
6. 您的每月可支配收入
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15000元以上
无收入
7. 您接触过薇诺娜的哪些网络营销渠道（搜索/内容平台含百度/小红书/知乎等；微信生态含公众号/视频号/小程序等，下同）
品牌官方网站
搜索/内容平台
微信生态
抖音/快手等短视频平台
微博
电商平台旗舰店（淘宝/京东等）
其他
8. 您选择薇诺娜营销渠道时，优先考虑的因素（选3项，按重要性排序，1最优先）
信息找起来方便
产品/活动信息全面准确
价格优惠力度大
客服/用户反馈及时
营销内容新颖有趣
个人/支付信息有保障
购买操作简单便捷
用户口碑/评价参考性高
9. 您购买薇诺娜产品时，最常使用的网络渠道（未购买过可填“无”）
品牌官方网站
搜索/内容平台种草后购买
微信生态
短视频平台（抖音/快手等）
微博
电商平台旗舰店
无
其他
10. 您最常购买/关注的薇诺娜产品系列（未购买过可填“无”）
舒敏保湿核心系列
美白提亮系列
控油祛痘系列
防晒防护系列
抗衰紧致系列
基础清洁护肤系列
无
其他
11. 各渠道薇诺娜营销信息的推送频率（5分制：5=非常满意，4=比较满意，3=一般，2=不太满意，1=非常不满意，下同）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
12. 各渠道薇诺娜营销信息的更新及时性
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
13. 各渠道薇诺娜产品信息的完整度（成分/功效/规格/使用方法等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
14. 各渠道薇诺娜活动信息的完整度（活动规则/优惠力度/参与方式等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
15. 各渠道薇诺娜日常售价的性价比/优惠程度
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
16. 各渠道薇诺娜促销活动的优惠力度
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
17. 各渠道薇诺娜促销活动的开展频率
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
18. 各渠道与薇诺娜官方互动的便捷性（提问/留言/咨询等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
19. 各渠道薇诺娜官方对用户问题/评论的响应及时性
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
20. 各渠道用户之间互动的活跃程度（评论交流/问题答疑/使用分享等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
21. 各渠道薇诺娜营销内容的新颖创新性
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
22. 各渠道薇诺娜营销内容的趣味吸引力
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
23. 各渠道薇诺娜营销内容的类型丰富度
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
24. 各渠道使用时的个人信息安全保障程度（隐私保护/信息防泄露等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
25. 各渠道购买薇诺娜产品的支付安全保障程度（支付信息保护/资金安全等）
5分
4分
3分
2分
1分
品牌官网
搜索/内容平台
微信生态
短视频平台
微博
26. 您对薇诺娜整体网络营销渠道的综合满意度
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
27. 您认为薇诺娜网络营销渠道最需要改进的方面
信息更新不及时
优惠力度不足
客服反馈效率低
营销内容缺乏新意
产品/活动信息不清晰
购买操作繁琐
信息推送过于频繁
隐私/支付安全保障不足
其他
28. 您对薇诺娜优化网络营销渠道的其他建议
本次调研到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间参与填写！
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