医院门诊就诊体验调查[复制]

您好！感谢您参与本次访谈。我们正在进行一项关于“医院门诊服务流程观察与优化”的社会实践课题，希望听取您的真实就诊体验和宝贵建议。本次访谈完全匿名，不会透露您的个人隐私，所有信息仅用于学术研究，预计需要10-15分钟，您的宝贵意见对我们至关重要！

您的性别：
1. 您本次的身份是？
2. 您的年龄段?
3. 您本次就诊的主要原因?
4. 您是通过什么方式挂号的?
5. 在挂号时，您是否能清晰看到不同级别医生的挂号费用?
6. 今天在院内寻找科室（如诊室、检查室）时，您觉得容易吗?
7. 医生开具检查单或处方后，是否明确告知了您下一步该去哪里?
8. 医生或护士向您交代病情、用药方法时，您听明白了吗?
9. 如果没有完全听懂，您通常会怎么做?
10. 从进入医院到完成就诊，您在哪个环节等待时间最长?
11. 除了等待时间长，还有什么让您体验不佳?
12. 综合来看，您对本次门诊就医体验的总体满意度是?
13. 为了改善就医体验，您最希望医院在以下哪些方面进行改进?（请按重要性从高到低排序）
14. 我们还有哪些未谈到的、但您认为非常重要的问题或建议?【填空题】
【结束语】
问卷结束，衷心感谢您的参与！祝您及家人身体健康！
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