外卖平台补贴对大学生忠诚度的影响调查问卷

尊敬的同学：

您好！我是广州南方学院的学生，目前正在进行一项关于“外卖平台补贴对大学生忠诚度的影响”的学术研究。本问卷旨在了解您对外卖平台各类补贴活动的真实感受与使用行为，所有数据仅用于学术统计分析，绝不涉及任何商业用途。

填写说明：

1. 本问卷采用完全匿名方式填写，所有数据仅用于学术统计分析，绝不泄露个人信息、不涉及任何商业用途，请您放心填写。

2. 答案无对错之分，请您基于最常使用的外卖平台（如美团外卖、饿了么等）的实际体验，根据真实感受在相应的选项上点击或打“√”。

3. 问卷填写约需3-5分钟，衷心感谢您的支持与配合，您的反馈对本研究至关重要！

1. 您的性别:
2. 您所在的年级:
3. 您每月的生活费范围（含所有来源）:
4. 您平均每周使用外卖平台点餐/购物的次数:
5. 您最常使用的外卖平台是（单选）:
第二部分:平台补贴感知（共6题）
1.该平台的补贴力度（如满减金额、红包大小）较大，能有效降低我的点餐成本。
2.该平台提供的补贴类型丰富（如新用户红包、老用户奖励、节日活动、拼单优惠等）。
3.该平台的补贴领取和使用流程便捷顺畅（如自动到账、一键领取、规则清晰）。
4.该平台的补贴发放频率高，能够匹配我每周的点餐需求。
5.该平台的补贴对老用户更友好，注重老用户的留存激励。
6.该平台的补贴发放稳定、可预期，不会出现大幅波动或突然取消的情况。
第三部分:感知价值（共6题）
1.使用该平台的补贴后，我感知到的点餐性价比显著提升，优于堂食或无补贴外卖。
2.该平台的补贴的让我在有限的生活费内，获得了更丰富的餐饮选择，提升了消费效用。
3.补贴降低了我点餐时的价格顾虑，使我能更自由地选择餐品，提升了消费体验感。
4.综合考虑价格、便利性和餐品选择，该平台的补贴让我获得了良好的综合消费价值。
5.总的来说，该平台的补贴让我觉得点外卖的行为更划算、更具价值感。
6.即使没有补贴，我也愿意以原价在该平台点餐。
第四部分:顾客满意度（共5题）
1.该平台的补贴实际效果（如优惠力度、到账速度）符合我最初的预期。
2.我对该平台的补贴政策（如规则清晰度、类型丰富度、发放频率）感到满意。
3.该平台的补贴领取与使用流程便捷，让我感到满意。
4.该平台的补贴方案贴合我的点餐需求，让我感到满意。
5.综合补贴的力度、便捷性和实用性，我对该平台的补贴相关体验感到满意。
第五部分:顾客忠诚度（共6题）
1.下次点外卖时，我会优先选择当前最常使用的这个外卖平台。
2.我愿意向身边的同学或朋友推荐使用这个外卖平台。
3.即使其他平台推出少量补贴（如5元以下优惠券），我仍会继续使用当前平台。
4.即使该平台补贴力度适度下降，我也不会轻易更换到其他外卖平台。
5.只要该平台能保持现有补贴水平与服务质量，我愿意长期持续使用它。
6.我认为自己是该外卖平台的忠实用户，不会轻易转向其他竞争平台。
第六部分:开放性建议（可选填）

您认为当前外卖平台的补贴策略在有效性、便捷性或可持续性方面存在哪些不足？对提升补贴的“留客效果”（让用户因价值而非仅因补贴留下）有哪些具体建议？（例如：补贴类型、发放方式、使用限制、老用户关怀等方面）

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