《告别孤独的情感支付 —— 银发族养宠消费的陪伴需求、决策逻辑与服务升级潜力研究》
一、基础信息(1-6题)
1. 1. 您的年龄是?
A. 35-50岁
B. 51-70岁
C. 71岁及以上
2. 2. 您的家庭居住结构是?
A. 独居
B. 夫妻共居
C. 与子女同住
3. 3. 您居住在哪个区域?
A. 城市
B.乡村
4. 4. 您饲养的宠物品类是?(可多选,主养宠选第一项)
A. 犬类
B. 猫类
C. 鸟类
D. 爬行类
E. 其他小众宠物
5. 5. 若饲养犬类,体型为?/若饲养猫类,品种为?(无对应宠物请选D)
A. 小型犬/本土猫
B. 中型犬/品种猫
C. 大型犬/本土+品种猫
D. 无对应宠物
6. 6. 您的养宠时长是?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
二、养宠决策与动机(7-10题)
7. 7. 您最初养宠的主要动机是?(可多选,选最主要1项)
A. 情感陪伴
B. 子女赠予/建议
C. 社交需求(结识同好、邻里交流)
D. 生活赋能(增添乐趣、锻炼身心)
8. 8. 您的宠物主要来源是?
A. 领养(救助站/公益组织)
B. 购买(宠物店/繁育者)
C. 子女/亲友赠送
D. 捡养
9. 9. 子女是否参与您的养宠相关决策?
A. 完全干预(全程负责选购、医疗等)
B. 部分干预(提供建议、协助处理)
C. 不干预(自主决策所有事宜)
10. 10. 您养宠过程中,主要参考谁的建议?(可多选,选最主要1项)
A. 宠物医院兽医
B. 社区宠物店店主
C. 子女/家人
D. 养宠邻里/同好
E. 线上测评/博主
三、养宠消费行为(11-18题)
11. 11. 您家庭每月养宠的消费金额约为?
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5000元以上
12. 12. 您养宠消费的主要支付方式是?(可多选,选最主要1项)
A. 现金
B. 微信/支付宝自主支付
C. 子女代付
D. 宠物店/医院会员卡充值
13. 13. 您养宠消费主要用于以下哪些品类?(按支出占比从高到低选3项)
A. 食品(基础粮/分阶粮/营养补充剂)
B. 医疗(体检/诊疗/药品/疫苗)
C. 服务(洗护/寄养/上门喂养/美容)
D. 用品(窝具/玩具/智能设备/服饰)
E. 情感类(殡葬/纪念册/写真/生日套餐)
14. 14. 您购买宠物食品/用品的主要渠道是?(可多选,选最主要1项)
A. 社区周边宠物店
B. 连锁宠物医院
C. 线上平台(淘宝/京东/抖音/拼多多)
D. 农贸市场
E. 商超(超市/便利店)
15. 15. 您若未选择线上购买宠物产品,主要原因是?(线上购买频繁请选E)
A. 不会操作线上平台
B. 不信任产品质量/怕买到假货
C. 物流不便(配送慢/不送上门)
D. 售后无保障(退换货麻烦)
E. 线上购买频繁,无上述问题
16. 16. 您选择线下宠物门店(宠物店/医院)时,最看重的因素是?(按重要性从高到低选3项)
A. 距离近(≤1公里)
B. 价格合理
C. 口碑好(邻里推荐/评价高)
D. 专业度高(店员/兽医专业)
E. 有适老化服务(上门/专人引导)
17. 17. 若饲养犬/猫,您是否偏好老年宠粮相关品类?(无犬/猫请选C)
A. 软质粮
B. 分阶粮/处方粮
C. 无犬/猫宠物
D. 无特殊偏好
18. 18. 您是否愿意为宠物购买智能设备?(如一键呼叫、健康预警、远程监控类)
A. 非常愿意
B. 愿意(看功能/价格)
C. 不愿意(不会用/没必要)
D. 未考虑过
四、养宠服务需求与痛点(19-23题)
19. 19. 您最需要的宠物上门服务是?(可多选,选最少需1项)
A. 上门洗护
B. 上门喂养/遛宠
C. 陪同宠物就医
D. 药品/用品配送到家
E. 宠物健康上门检测
20. 20. 您是否有以下宠物相关服务需求?(可多选)
A. 宠物健康讲座
B. 养宠同好社交活动
C. 宠物寄养(短期/长期)
D. 宠物临终关怀
E. 宠物殡葬/纪念服务
F. 无额外需求
21. 21. 您是否愿意为宠物的情感类服务付费?(如写真、生日套餐、纪念册)
A. 非常愿意
B. 愿意(看价格/服务内容)
C. 不愿意
D. 未考虑过
22. 22. 您养宠过程中是否遭遇过以下问题?(可多选)
A. 宠物服务价格不透明
B. 店员/兽医服务不专业
C. 上门服务覆盖不足/无此服务
D. 无老年宠物专科诊疗
E. 宠物店无无障碍通道
F. 周边无宠物活动区
G. 宠物就医无绿色通道
H. 无上述问题
23. 23. 您对当前武汉本地的宠物相关服务(食品/医疗/洗护/用品)整体满意度是?
A. 非常满意(5分)
B. 满意(4分)
C. 一般(3分)
D. 不满意(2分)
E. 非常不满意(1分)
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