Inquérito sobre Características do Mercado Consumidor e Preferências de Marcas em Mo&

1. Nacionalidade:

MoçambicanaOutra

2. Idade:

Menos de 15 anos 15-30 anos 31-45 anos 46-65 anos Mais de 65 anos

3. Género:

Masculino Feminino Prefiro não responder

4. Cidade/Região onde reside atualmente:

MaputoBeiraNampulaOutra cidade média/pequenaZona rural

5. Profissão/Ocupação:

Estudante Trabalhador do setor privado Funcionário públicoTrabalhador por conta própria / Negócio próprioAgricultorOutra

6. Rendimento mensal aproximado (em Meticais):

Menos de 5.000 5.000 – 15.000 15.000 – 30.000 Mais de 30.000

7. Que percentagem do seu rendimento mensal gasta em despesas diárias de consumo?

Menos de 30% 30% – 50% 50% – 70% Mais de 70%

8. Qual dos seguintes tipos de produto compra com mais frequência? (Escolha apenas uma opção, a mais frequente)

Alimentos e bebidas Vestuário e calçadoTelemóveis / Produtos eletrónicosEletrodomésticosArtigos para o larProdutos de beleza e higiene pessoalOutro

9. Ao comprar um produto, quais são os três fatores mais importantes para si?

PreçoQualidade Notoriedade da marca Design/Estilo Assistência pós-venda Responsabilidade ambiental e social Adaptação ao contexto local (ex: manual em português, pontos de assistência técnica)

10. Através de quais canais costuma comprar produtos com mais frequência? (Pode escolher várias opções)

Supermercado / Centro comercial Mercado local / Feira Pequena loja de bairro Plataforma de comércio eletrónico (ex: Jumia) Redes sociais (Facebook / Instagram / WhatsApp)Compras internacionais online (ex: AliExpress)Outro

11. Costuma comprar produtos em segunda mão (usados)?

Sim, frequentemente Sim, ocasionalmente Não, nunca

12. Conhece alguma das seguintes marcas chinesas?

Huawei Xiaomi Tecno Haier Lenovo BYDOutraNenhuma das anteriores

13. Já comprou algum produto de marca chinesa?

SimNão

14. Se sim, qual é o seu grau de satisfação global com os produtos de marcas chinesas?

Muito satisfeito(a) Satisfeito(a) Nem satisfeito(a) nem insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Muito insatisfeito(a)

15. Se está insatisfeito(a), qual é a principal razão?

16. Em que aspetos acha que as marcas chinesas precisam melhorar?

Qualidade do produto Assistência pós-venda Relação qualidade-preço Imagem da marca Design adaptado ao contexto local (ex: idioma, funcionalidades) Estratégias de marketing e publicidadeAções de responsabilidade socialOutro

17. Estaria disposto(a) a experimentar uma nova marca chinesa?

Muito disposto(a) Disposto(a) Indiferente Pouco disposto(a) Nada disposto(a)

18. Através de que meios prefere conhecer novas marcas?

Anúncios na televisão / rádio Redes sociais (Facebook / Instagram) Recomendação de amigos / familiares Eventos / Promoções presenciais Recomendação de influenciadores digitais (KOLs) Publicidade exterior (ex: outdoors, autocarros)Outro

19. Que mensagens acha que as marcas chinesas devem destacar ao promoverem-se em Moçambique?

Preço acessível Tecnologia avançada Adaptação às necessidades locaisPreocupação ambiental Responsabilidade social (ex: criação de emprego)História da marcaGarantia e assistência pós-vendaOutro

20. Acha importante que as marcas chinesas se aproximem mais da cultura local? (ex: usar língua portuguesa ou línguas locais na publicidade, associar-se a feriados locais)

Muito importante Importante Indiferente Pouco importante Nada importante

21. Já deixou de comprar alguma marca devido a diferenças culturais (ex: produto não adaptado aos hábitos locais)?

SimNão

22.

Que sugestões concretas daria às marcas chinesas que pretendem entrar no mercado moçambicano?

23.

Que tipo de produtos ou serviços acha que mais faltam atualmente no mercado em Moçambique?

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