东北亚跨境电商消费者购买行为调查问卷（对消费者）
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一、基本信息(单选)
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
3. 您的最高学历
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
4. 您每月可支配收入
A2000元以下
B.2000-4000
C.4000-8000
D.8000以上
5. 您所在地区
A.东北地区
B.华北
C.华东
D.华南
E.西南
F.西北
二、消费行为基础题(单选)
6. 您是否通过跨境电商购买过东北亚(俄/日/韩/朝/蒙)商品?
A.是
B.否
7. 您平均多久购买一次?
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
E.从不
8. 您单次消费金额通常是?
A.100以下
B.100-300
C.300-500
D.500以上
三、购买偏好(多选题，核心题)
9. 您购买过哪些东北亚国家的商品?
韩国
日本
俄罗斯
朝鲜
蒙古
都没买过
10. 您最常购买的商品类型是?
美妆护肤
休闲食品
日用品
保健品
服饰鞋
电子产品
母婴用品
酒水饮料
奢侈品
家电家具
11. 您通常通过哪些渠道购买?
淘宝/天猫国际
京东国际
抖音/快手直播
拼多多跨境
园区线下店
品牌官网
代购
其他跨境平台
四、影响购买决策的因素(李克特5分量表：1=完全不重要，5=非常重要)
12. 商品是否为正品
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
13.
价格是否实惠
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
14. 物流速度快慢
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
15. 售后服务是否完善
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
16. 商品品牌知名度
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
17.
平台/商家信誉
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
18.
朋友/网红推荐
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
19. 包装与品质
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
五、痛点与障碍(多选题)
20. 您不愿购买跨境商品的主要原因是?
担心买到假货
物流时间太长
价格偏高
关税/运费贵
售后困难
语言文字看不懂
支付麻烦
没有想买的商品
21. 您最希望跨境电商平台/园区改进哪些方面?(可多选）
确保100%正品
降低价格/运费
加快物流速度
简化购买流程
完善售后
增加商品种类
线下体验店
促销活动更多
提供中文说明
六、未来消费意愿(单选+多选)
22. 您未来是否愿意继续购买东北亚跨境商品?
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.非常不愿意
23. 您希望东北亚跨境电商产业园增加哪些服务?
线下免税体验店
拼单/团购
快速自提
正品鉴定中心
特价折扣区
海外直邮专线
中文客服
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