老年群体数字鸿沟问题研究问卷
尊敬的老年朋友：
您好！我们是来自河北农业大学人文社会科学学院的调查员，为了更好地了解老年群体的数字使用现状与遇到的问题，我们设计了此次问卷，此次调研的目的是为改善老年数字生活、弥合数字鸿沟提供参考。问卷答案无正误之分，您的回答仅用于学术研究，感谢您能够在百忙之中抽出时间填写问卷，我们将严格保密所有信息。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年龄:
A.60~69岁
B.70~79岁
C.80~89岁
D.90岁及以上
3.您的受教育水平是:
A.小学及以下
B.初中
C.高中
D.大专/本科
E.硕士及以上
4.您的婚姻状况:
A.有配偶
B.丧偶
C.离异
D.从未结婚
5.您的居住情况:
A.与子女同住
B.与老伴同住（无子女同住）
C.独居
D.养老院居住
6.您的身体状况:
A.健康（无明显不适，能独立生活)
B.一般（有轻微慢性病，不影响日常）
C.较差（有慢性病/行动不便，需他人协助）
7.您的月收入:
A.1000元及以下
B.1001-2000元
C.2001-3000元
D.3001-4000 元
E.4001-5000 元
F.5001 元及以上
9.您是否会使用智能手机进行日常操作?
A.熟练使用（能独立完成大部分操作）
B.基本会用（能完成简单操作，复杂的需帮助）
C.不会用（完全依赖他人）
10.您使用手机的频率:
A.每天1小时以内
B.每天1-2小时
C.每天2-3小时
D.每天3小时以上
11.您使用智能手机的主要用途是:
A.通过打电话与人联系
B.拍照摄影及录音录像
C.聊天交友，进行线上交流
D.浏览短视频内容
E.网络平台购物
F.网络预约诊疗
G.线上支付与费用缴纳
H.网络平台学习知识
I.网络投资理财
J.其他功能
12.您在使用以下功能时的困难程度（-2=非常困难，-1=困难，0=有些困难，1=稍微困难，2=没有困难）
-2
-1
0
1
2
微信聊天
线上支付
线上挂号
缴水电费
线上购物
政务办事
13.您是否会通过手机了解社会上最近发生的热点事件?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
14.您是否会在手机上了解国家政策或者地方性政策?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
15.您的子女、孙辈或其他亲人是否会积极、主动、耐心地帮助您解决智能终端设备使用方面的困难?
A.积极帮助且非常有耐心
B.愿意帮助且有耐心
C.愿意帮助但耐心不够
D.不太愿意主动帮助且耐心不够
16.您在家里会和小辈讨论最近的热点事件吗?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
17.您能听懂孩子口中的网络流行词语吗?
A.差不多
B.一点点
C.听不懂
18.您所在的社区是否组织以提升老年人数字素养为主题的各类培训、讲座、课堂或会议?
A.经常组织
B.偶尔组织
C.从不组织
19.您是否参加过社区提供的以提升老年人数字素养为主题的各类培训、讲座、课堂或会议?
A.参加过
B.没参加过
20.您参加上述培训、讲座、课堂或会议的次数:
A.10 次及以上
B.6-10 次
C.1-5 次
D.从未参加
21.您没参加过上述培训、讲座、课堂或会议的次数的原因有哪些?
A.觉得听不懂
B.觉得讲的无聊
C.觉得老人没必要学习
D.社区没有组织
22.在使用手机的过程中，您是否遇到过以下问题:
A.操作失误或触碰不当
B.音量偏低，即使调至最大仍感模糊
C.字号过小且密集，辨识困难
D.软件操作繁琐，使用步骤复杂
E.其他
23.您如何看待企业提供的适老化产品与服务的改进?
A.非常需要改进
B.较需要改进
C.需要改进
D.不太需要改进
24.有志愿者进社区提供智能手机一对一使用指导吗
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
25.志愿者进社区提供智能手机一对一使用指导的频率有多少?
A.一周多次
B.一周一次
C.一月一次
D.从不
26.志愿者会后期跟进学习情况吗
A.会
B.不会
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