LBD车辆调度科满意度调查

       您好！为提高车队整体服务质量，实现车队“安全第一，优质服务”的目标，我们特地展开此次满意度调查活动，您的意见对我们至关重要！感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您所在的单位及部门
2. 您的姓名
3. 您在工作中使用调度科车辆的频率
4. 您常用的业务类型（可多选）
第二部分：核心服务评价
5. 调度响应速度（从申请到确认反馈时间）
6. 车辆安排合理性（车型、容量符合要求）
7. 派车准时性（车辆按约定时间提前到达待命）
8. 驾驶员守时性（司机有无早退或迟到，影响您行程的情况）
9. 车内环境与卫生（整洁、舒适）
10. 车辆车况（安全、无故障、设施完好）
11. 司机服务态度（礼貌、耐心、友善）
12. 司机驾驶技术与安全意识
13.

突发情况处理（车辆故障、行程变更等）

14.

沟通协调能力（调度员/司机的信息沟通）

15.

整体服务满意度

第三部分：开放式问题（期待您的真实想法）
16.

您认为车辆调度中心目前做得最好的方面是什么？请举例说明。

17.

在您使用服务的过程中，最常遇到的不便或问题是什么？有何改进建议？（例如：车辆不准时、沟通不畅、流程繁琐等）

18.

对于调度系统（如预约平台/流程）、车辆类型配置、司机服务等方面，您还有哪些具体的意见或期望？

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