急诊患者人文关怀满意度评价

尊敬的患者：

您好，请根据您的就医体验如实评价，谢谢。

1. 工作人员在岗,及时、主动地接待您和陪同人员

非常不满意

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非常满意

2.

工作人员能倾听您的主诉并耐心、清楚答复

非常不满意

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非常满意

3.

工作人员及时、清楚指引您办理就诊手续并引领至诊室

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非常满意

4.

医生询问您的情况,向您了解病情发生经过

非常不满意

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非常满意

5. 医生清楚告知您病情,指出大概的诊断,告知检查、治疗方案及风险

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非常满意

6.

医生听取您和家属对检查治疗方案的意见,在不违反医疗原则的前提下,尊重您的意愿进行相应检查、治疗

非常不满意

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非常满意

7.

医生态度良好,能倾听您的诉说,给您心理上的支持

非常不满意

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非常满意

8.

医生耐心解答您的问题,并给予您用药、缴费等指导

非常不满意

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非常满意

9.

检查前,医务人员耐心向您讲解检查区域的路线、检查目的、方法及注意事项,必要时安排工作人员陪同前往

非常不满意

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非常满意

10.

检查时,医务人员耐心解答您的问题,并注重保护您的隐私

非常不满意

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非常满意

11.

检查时,医务人员的技术专业、熟练,让您感到安心、放心

非常不满意

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非常满意

12.

检查中或检查后出现病情变化及时给予准确的处理

非常不满意

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非常满意

13.

检查结束后,医务人员告知您结果等待时间、领取方式

非常不满意

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非常满意

14.

医务人员根据您的病情及时与您和家属沟通治疗方案,在不违反医疗原则下,尊重您的意愿开展救治

非常不满意

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非常满意

15.

医务人员抢救/治疗过程中密切关注您的病情变化,注意保护您的隐私

非常不满意

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非常满意

16.

医务人员专业技术熟练,操作轻柔,减缓您的不适

非常不满意

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非常满意

17.

医务人员耐心解答您和家属的问题,并给予安慰和鼓励,缓解您和家属的情绪

非常不满意

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非常满意

18.

就诊过程中工作人员经常巡视,关注您病情变化,及时处理突发情况

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非常满意

19.

医务人员主动帮您询问病房/诊室是否有床位能转入

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非常满意

20.

医务人员准备齐全转运物品及设备,随时应对途中突发状况

非常不满意

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非常满意

21.

转运途中注意您的保暖、体位舒适和隐私保护

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非常满意

22.

转运中随时观察您的病情,出现病情变化时能及时处理

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23.

转运过程中,医务人员主动与您沟通交流,缓解您的情绪,并给予鼓励和信心

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非常满意

24.

转运至病房时,医务人员向交接人员详细介绍您的情况,顺利完成交接

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非常满意

25.

急诊科室标识清晰、全面,配备便民设施,能及时满足生活需求

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非常满意

26.

就医场所干净整洁,光线、温湿度、噪声适宜

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非常满意

27.

安全设施及安保人员配备齐全,保障就医人身安全

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非常满意

28.

床边监护设备、床旁铃配备完善,能保证救护的及时

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非常满意

29.

智能设备齐全,可通过手机、自助机预约挂号,查看检查报告结果等,缩短排队时间

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30.

床单位设有隔帘保护隐私

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