新人入职培训考试-第四天
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1、官方运营服务合同是与哪家公司签署?
A、美团点评集团
B、北京三快科技有限公司
C、美团外卖事业部
D、美团科技有限公司
2、运营服务收费模式分为哪两部分?
A、服务费+材料费
B、基建费+扣点/日扣费
C、咨询费+实施费
D、年费+月费
3、新店通常多久可见相对明显的运营效果?
A、1-2天
B、约1周
C、约1个月
D、3个月以上
4、针对“曝光高但没单”的问题,首要分析的是哪个环节?
A、推广出价
B、入店率或转化率
C、配送范围
D、营业时长
5、意向池商家可申请多少天的免费体验服务?
A、3天
B、5天
C、7天
D、15天
6、在绑定商家账号前,若该店已有正在合作的三方运营,正确的做法是?
A、直接绑定后台
B、跳过绑定步骤
C、登录商家后台完成三方运营解约后再绑定
D、由商家自行处理,不做干预
7、老店运营数据诊断的主要目的是?
A、确认商家是否愿意付费
B、判断商家是否为新店
C、定位运营薄弱环节
D、确定商家是否签约
8、高质量客户的核心特征不包括以下哪项?
A、投入成本合理
B、预估单量达标
C、配合度低
D、具备持续运营潜力
9、合同申请的发起条件不包括以下哪项?
A、完成后台下单
B、支付费用
C、商家资质审核通过
D、商家已开始运营
10、运营对接的标准时间是?
A、T+0
B、T+0.5(节假日顺延)
C、T+1
D、T+2
11、运营服务具体包含哪些内容?
A、线上店铺形象装修
B、菜品组合与定价策略
C、活动组合合理性设计
D、数据监控与调整
E、菜品制作与出餐
12、商家对代运营效果不信任时,可采取哪些应对策略?
A、强调官方身份
B、展示后台信息、官方企微名片
C、提供免费店铺诊断报告
D、分享同行业成功案例
E、承诺无效退款
13、商家拒绝合作的常见真实原因包括哪些维度?
A、价格顾虑
B、效果担忧
C、时间冲突
D、信任不足
E、不喜欢销售语气
14、商家与运营的分工描述正确的是?
A、商家专注产品制作与质量把控
B、运营聚焦数据优化与活动策划
C、商家负责店铺装修设计
D、运营负责订单配送
E、商家及时处理订单及基础客服回复
15、扣点模式的核心优势包括?
A、与商户流水挂钩,收入高扣费高
B、降低初期固定支出压力
C、单量越高越省钱
D、适合单量波动大的商家
E、比日扣模式永远更划算
16、签约前客户对接流程包括以下哪些步骤?
A、绑定账号
B、后台数据诊断
C、培训视频发送
D、客户预分类
17、诊断报告的核心内容模块包括?
A、现状概览
B、问题清单
C、优化建议
D、预期效果
18、客户预分类中,低质量客户的主要表现包括?
A、配合度高
B、高投入低回报
C、低投入期望高单量
D、运营配合度低
19、签约后运营对接流程中,发送的资料类型包括?
A、运营规范手册
B、数据周报模板
C、活动申报指南
D、商家营业执照
20、店铺情况与需求同步中需收集的信息包括?
A、月销数据
B、店铺评分
C、特色产品
D、商家家庭成员信息
21、运营服务仅仅是帮商家修改店铺图片。
A、正确
B、错误
22、官方运营可以提供付费删除差评服务。
A、正确
B、错误
23、老店约7天左右可见相对明显效果。
A、正确
B、错误
24、推广是外卖运营必须长期持续投入的工具。
A、正确
B、错误
25、按天扣费模式下,假期不提供服务,因此不扣费。
A、正确
B、错误
26、诊断报告只需要包含问题清单,不需要可视化呈现。
A、正确
B、错误
27、新店的核心需求包括品牌沉淀和复购提升。
A、正确
B、错误
28、合同申请前不需要完成资质审核。
A、正确
B、错误
29、群公告只需发送一次,后续无需再提及。
A、正确
B、错误
30、基建准备时间通常为运营对接后2个工作日内完成。
A、正确
B、错误
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