广东万事泰集团\n《业绩爆破——外贸团队技能提升与业绩增长》训战营
课前调研问卷
1. 在开发海外新客户过程中，您遇到的主要困难是什么?
A. 客户开发渠道单一，找不到精准客户
B. 开发信回复率低，无法引起客户兴趣
C. 客户信息不全，无法判断采购潜力
D. 样品寄送后无反馈，跟进无效
E. 开发流程不清晰，缺乏系统方法
2. 您在B2B平台（如阿里国际站）上遇到的最大问题是什么?
A. 询盘数量少，流量不足
B. 询盘质量低，多为比价客户
C. 回复后无下文，转化困难
D. 平台规则变化快，操作不熟练
E. 无法跳出价格战，无法体现价值
3. 在使用LinkedIn等社交媒体开发客户时，您最缺乏的能力是什么?
A. 主页内容规划与品牌展示
B. 精准添加目标客户的方法
C. 私信沟通的破冰话术
D. 内容发布与互动策略
E. 数据分析与效果评估
4. 在展会客户开发中，您最常遇到的难题是什么?
A. 展前邀约效果差，客户到场少
B. 展中沟通时间短，无法深入交流
C. 信息记录不完整，后续跟进困难
D. 展后跟进不及时，客户流失
E. 无法判断客户真实意向
5. 在与客户邮件沟通中，您最需要提升的能力是什么?
A. 邮件标题吸引力的设计
B. 正文逻辑与价值呈现
C. 语气把控与文化差异
D. 附件排版与专业性
E. 跟进节奏与频率控制
6. 在与客户即时通讯（如WhatsApp/WeChat）沟通中，您最常遇到的问题是什么?
A. 不知道何时发消息合适
B. 语言表达不够专业
C. 沟通内容无法推动进展
D. 跨文化沟通把握不准
E. 无法通过聊天建立信任
7. 在样品跟进过程中，您最常遇到的难点是什么?
A. 样品发出后客户无反馈
B. 样品测试周期长，无法跟进
C. 样品费/运费沟通不清
D. 客户对样品不满意无解释
E. 样品跟进缺乏标准流程
8. 在挖掘客户需求时，您最常用的方法是?
A. 直接问客户要什么产品
B. 通过提问了解客户市场与竞争
C. 根据客户背景推测需求
D. 推荐产品后看客户反应
E. 没有固定方法，随机应变
9. 在报价环节，您最常遇到的挑战是什么?
A. 客户只看价格，不关注价值
B. 报价后客户无回应
C. 无法判断客户真实预算
D. 报价方式单一，缺乏策略
E. 竞品价格不明，无法定位
10. 面对客户砍价，您最常用的应对方式是什么?
A. 直接降价以留住客户
B. 强调产品质量与价值
C. 提出让步交换条件
D. 延迟回应，暂不表态
E. 不知道如何有效应对
11. 在处理客户异议时，您最常遇到哪类异议?
A. 质量不信任
B. 交期无法保证
C. 付款方式不接受
D. 独家代理要求
E. 售后服务担忧
12. 您在逼单环节最常遇到的困难是什么?
A. 判断不准客户是否准备下单
B. 不知道何时该逼单
C. 缺乏有效的逼单话术
D. 逼单后客户反而犹豫
E. 怕逼单影响客户关系
13. 在接待客户来访时，您最需要提升的能力是什么?
A. 接机与行程安排
B. 会议室布置与资料准备
C. 用餐礼仪与伴手礼选择
D. 商务谈判中的礼仪把控
E. 后续跟进与感谢信撰写
14. 在大客户维护中，您最常遇到的挑战是什么?
A. 客户复购不稳定
B. 无法进入客户核心供应链
C. 客户关系停留在业务层面
D. 缺乏增量机会挖掘方法
E. 客户被竞争对手渗透
15. 在处理客户投诉时，您最常遇到的问题是什么?
A. 客户情绪激动，难以沟通
B. 内部核查慢，回应不及时
C. 补偿方案客户不接受
D. 投诉处理完后客户仍流失
E. 缺乏标准化处理流程
16. 在推动老客户复购时，您最常用的方式是?
A. 定期发新品资料
B. 根据客户销售数据推荐产品
C. 主动提供促销或定制方案
D. 邀请客户参加展会或工厂
E. 没有固定方式，偶尔联系
17. 在推动客户转介绍时，您最常遇到的困难是什么?
A. 不知道何时开口提转介绍
B. 客户不愿意推荐
C. 没有激励措施
D. 转介绍后无法跟进
E. 从未尝试过转介绍
18. 在制定月度销售目标时，您最常遇到的问题是什么?
A. 目标设定过高或过低
B. 目标无法分解到日常动作
C. 缺乏过程追踪工具
D. 目标与实际脱节
E. 目标缺乏挑战性
19. 在销售复盘时，您最常遇到的困难是什么?
A. 数据不全，无法分析
B. 找不到业绩波动的根本原因
C. 复盘流于形式，无改进动作
D. 团队经验无法沉淀
E. 缺乏复盘工具与方法
20. 在个人技能提升方面，您最希望加强的能力是?
A. 客户开发与破冰能力
B. 需求挖掘与方案匹配能力
C. 谈判与成交能力
D. 客户维护与复购推动能力
E. 复盘与自我精进能力
21、您对本次培训的内容期望:
22、本次培训您想解决那些问题:
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