W书法教育培训机构服务质量调查

本部分设置了22个题项，主要调查您对该机构服务的具体感受。您可结合自身经历和体验，根据内心期望程度和实际感知情况，对以下问题进行打分。5分表示非常同意；4分表示同意；3分表示一般；2分表示不同意；1分表示非常不同意。
1. 机构的教学服务设施完善
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
2. 教师及相关工作人员衣着整洁、言行得体
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
3. 机构的位置便利、布局合理
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
4. 机构的设施在授课过程中能得到正常运行
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
5. 机构的授课教师团队稳定
我期望的服务水平
0
100
我感知的服务水平
0
100
6. 机构的课程和服务时间安排合理
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
7. 机构的承诺能够兑现
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
8. 教师对于学生服务情况进行准确全面的反馈
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
9. 机构及时解答学生课程报名咨询
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
10. 机构教师及时根据学生具体情况调整授课
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
11. 机构教师及时为学生提供课程答疑服务
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
12. 机构及时对学习情况进行测评
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
13. 机构及时回复学生诉求并采取措施
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
14. 机构的品牌和口碑优良
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
15. 教师有丰富的专业知识和教学能力
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
16. 教师能够通过多种且合理的方式为学生提供指导
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
17. 机构的管理制度全面
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
18. 机构能够提供个性化培训方案
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
19. 机构关注学生状况并给予关怀
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
20. 机构能根据学生情况灵活调整服务安排
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
21. 机构能够优先考虑学生的利益
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
22. 机构能够了解学生的需求
我期望的服务水平
1
5
我感知的服务水平
1
5
23. 您孩子所在年级
24. 您孩子在机构学习多长时间了
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