居民数字化就医工具使用障碍及优化策略调查

本问卷用于了解居民使用数字化就医工具的情况与需求，所有信息仅用于学术研究，严格保密，请放心填写。
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的文化程度
4. 您的居住状态
5. 您是否持有智能手机/平板电脑等智能设备
6. 您的数字操作能力（对智能设备的熟悉程度）
7. 您是否患有高血压、糖尿病等需要长期就医的慢性病
8. 近6个月内，您是否在乡镇卫生院/社区卫生服务中心就医过
9. 您是否知道乡镇卫生院/社区卫生服务中心有这些数字化就医工具
10. 您是通过哪些渠道知道这些工具的
11. 您使用过以下哪些工具功能
12. 您使用数字化就医工具的情况
  • 0次,5分钟,0%（从没成功过）
  • 1－5次，6-10分钟,1%－50%
  • 6次以上，11分钟以上，51%-100%
月均使用次数
单次操作平均耗时
独立完成操作的成功率
13. 您没使用过这些工具的主要原因是
14. 操作层面的障碍
15. 工具本身的障碍
16. 支持层面的障碍
17. 您觉得这些数字化工具操作起来复杂吗
18. 您觉得当前工具对老年人的友好程度（适老化）如何
19. 您是否参加过社区/医院组织的工具使用培训
20. 您参加培训的频率
21. 使用工具时，家人/子女/朋友会帮您吗
22. 您觉得医院/社区在推广这些工具方面做得怎么样
23. 场景1
​
操作流程：打开医院公众号 → 点击“挂号” → 确认提交（共3步）
​工具界面：常规字体，无语音提示
​支持情况：没有接受过培训，也没有家人或他人协助
​问题：在这种情况下，您认为自己能独立完成挂号操作的概率是？
24. 场景2
​操作流程：打开医院公众号 → 登录账号 → 点击“挂号” → 选择科室 → 确认提交（共4-6步）
​工具界面：仅大字体显示，无语音提示
​支持情况：每季度参加1次集中培训，家人每周协助操作1-2次
​问题：在这种情况下，您认为自己能独立完成挂号操作的概率是？
25. 场景3
​操作流程：打开医院公众号 → 注册/绑定身份证 → 实名认证 → 登录 → 选择科室 → 填写就诊信息 → 确认提交（共7步及以上）
​工具界面：大字体 + 语音读提示
​支持情况：每月参加1次培训并接受上门指导，家人每日协助操作
​问题：在这种情况下，您认为自己能独立完成挂号操作的概率是？
26. 您觉得最该先改进的地方是
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