家居社信息科技(苏州)有限公司抖音来客平台服务体验评价,以下简称为WLWL公司
您好!非常感谢您参与此次问卷调查,本调查旨在了解您对WLYL公司抖音来客平台服务的体验与评价,数据仅用于学术研究。您的所有信息将演格保密,问卷无对错之分,恳请您根据实际情况填写,感谢您的配合!!
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
3. 您的职业是?
学生
企业员工
事业单位/公务员
自由职业者
个体工商
退休人员
其他
4. 您的所在地域(江苏省内)是?
苏州市
南京市
无锡市
常州市
南通市
其他江苏地级市
5. 您每天使用抖音频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔使用
6. 您通过抖音来平台消费服务的频率是?
每月3次以上
每月1-2次
没季度1-2次
偶尔消费
从未消费
7. 您对WLYL公司在抖音来客平台提供的服务(如本地生活套餐、服务项目等)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 您认为WLYL公司的服务与您的消费需求匹配度如何?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
9. 您认为WLYL公司在抖音来客平台的服务定价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
10. 一下那种价格策略对您最具有吸引力?
直接打折
满减优惠
套餐组合定价
新用户专属低价
会员折扣
11. 您认为抖音来客平台预约/购买WLYL公司服务的便携性如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
12. 您对WLYL公司抖音来客平台与线下衔接流畅度评价是?
非常流畅
比较流畅
一般
不太流畅
非常不流畅
13. 您是否关注过WLYL公司在抖音来客服务平台的促销活动?
经常关注
偶尔关注
极少关注
从未关注
14. 以下哪种促销方式最能吸引您购买WLYL公司的服务?
限时秒杀
赠送活动
优惠券发放
直播带货特惠
团购折扣
15. 您对WLYL公司服务人员的专业性(如业务知识、操作熟练度)评价是?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
16. 您对服务人员的态度满意是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
17. 您认为WLYL公司从下单到服务完成的整体流程效率如何?
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
18. 您服务流程中是否遇到过问题(如核销繁琐等)?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次遇到
19. 您对WLYL公司的店铺设计(如商品产品展示、信息清晰度等)满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
20. 您认为WLYL公司的品牌形象呈现效果如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
21. 您认为WLYL公司在抖音来客平台的服务营销中,还需要那些方面改进?
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