多多买菜 “次日达” 配送时效与复购行为调研问卷

您好！为深入探究多多买菜 “次日达” 配送时效对用户复购行为的影响，特开展本次学术调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于毕业论文研究，严格保密个人信息。您的真实反馈对研究结论至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与作答！
一、基本信息调研
1、您的性别:
2、您的年龄:
3、您所在城市层级:
4、您使用多多买菜 “次日达” 的频率:
5、您主要购买的商品类型（可多选，最多选 3 项）：
6、您选择 “次日达” 的主要使用场景（单选）:
二、配送时效感知调研（请根据实际体验评分，1 = 非常不满意，2 = 不太满意，3 = 一般，4 = 比较满意，5 = 非常满意）
1、配送准时性（按承诺时间送达）
2、时效稳定性（多次送达时间无大幅波动）
3、生鲜品冷链保障（无变质 / 解冻 / 损坏）
4、末端取货便利性（自提点位置 / 距离）
5、取货流程效率（找货 / 核对耗时）
6、异常通知及时性（延迟 / 缺货等情况告知）
7、异常处理效果（延迟 / 破损后的补偿 / 解决）
三、中介变量调研（满意度与信任度）（单选，1 = 非常不符合，2 = 不太符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 非常符合）
1、整体来看，我对多多买菜 “次日达” 的配送服务感到满意：
2、我信任多多买菜 “次日达” 的配送时效承诺：
3、相比其他平台，多多买菜 “次日达” 的配送服务更让我放心：
四、复购行为（单选 / 多选）
1、基于当前 “次日达” 配送体验，我未来会继续使用多多买菜:
2、若 “次日达” 配送时效持续稳定，我会增加使用频率:
3、若配送出现 1 次延迟（超过承诺时间 2 小时以上），我的复购意愿会:
4、影响您复购的核心时效因素（可多选）：
5、您希望 “次日达” 服务优化的方向（可多选）：
6、请将时效相关因素对您复购多多买菜 “次日达” 的重要程度排序
五、补充
您最希望 “次日达” 明确的送达时段:
若配送延迟，您更倾向的补偿方式（单选）:
您是否因配送时效问题放弃过多多买菜 “次日达”？
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