FTTR营装调研问卷
您好！感谢您参与本次FTTR营装调研。本问卷旨在了解您在FTTR产品营销及安装维护过程中的相关情况，您的回答对我们非常重要。请根据实际情况作答，题目无对错之分。
1. 您属于哪个地市，哪个区
2. 您当前所属渠道
社会渠道
铁通人员
自营门店
移动自有
3. 你参加过几次FTTR营销及话术培训
0
1
2
＞2
4. 您认为培训中的营销话术对营销的作用有多大
很大
一般
没有
5. 如果需要对FTTR进行培训，您最希望培训哪一方面的技能
售前营销
产品方案优势
安装技能
无需培训
6. 您对于FTTR产品是否有信心？
有信心
一般
不足
7. 你主要通过什么方式营销
电话客户
厅店上门客户
免费上门检测
小区地推
其他_____________
8. 您每月FTTR营销的指标完成率
≥100%
80%-100%
50% - 80%
小于50%
9. 您推广FTTR的主要因素是什么
激励较高
考核较严
用户有需求
受同事影响
10. 您认为FTTR业务推广的难点是什么
套餐贵
客户不认可全屋光WIFI优势
路由器套餐功能更丰富更有性价比
其他_____________
11. 您一般怎么介绍FTTR
超级路由器
全屋WIFI
家长可以控制孩子上网时长
比路由器多一个子猫
支持全屋无缝漫游
12. 你对FTTR产品卖点及特性是否熟悉
光纤全连接
千兆全覆盖
WIFI无缝漫游
智能排障
家长控制
13. 您是否能跟客户全量讲解如上技术优势
是
否
14. FTTR相对路由器的优势是什么
千兆全覆盖
WIFI无缝漫游
家长控制
FTTR是超级路由器
15. 您是否会跟客户解释FTTR与普通路由器的区别
是
否
16. 您在推荐办理宽带时是否会咨询客户家里房间大小，根据房间大小推荐FTTR或者路由器套餐
是
否
17. 您是否会借用一些辅助工具（视频、模型）等为客户讲解FTTR优势，打消客户疑虑
是
否
18. 您认为选购FTTR的用户更看重的是FTTR的哪个技术优势
光纤全连接
千兆全覆盖
WIFI无缝漫游
智能排障
家长控制
19. 对于省公司FTTR主推套餐是否了解
是
否
20. 你需要花多长时间给客户解释FTTR套餐
5分钟
5-15分钟
15分钟以上
需要问其他人
21. 您对现有FTTR营销激励是否清晰
是
一般
否
22. FTTR与路由器的营销激励哪个更高
FTTR
路由器
23. 您会优先推荐FTTR套餐还是推荐路由器套餐
FTTR
路由器
24. 您认为FTTR与路由器套餐哪个更好卖
FTTR
路由器
25. 您对现有FTTR营销激励发放周期是否满意
是
一般
否
26. 更愿意随销FTTR还是更愿意随销路由器套餐
FTTR
路由器套餐
27. 愿意随销FTTR或者路由器套餐的原因
激励较高
考核较严
用户有需求
28. 是否有愿意安装FTTR
安装麻烦，不愿装
可接受
安装麻烦，但酬劳划算
29. 不愿意安装FTTR的具体原因是什么
需要穿管布线，安装起来比较麻烦
FTTR故障较多，后期维护困难
用户比较难沟通，安装沟通时间较长
安装费用没有装路由器套餐或者宽带有性价比
30. 更愿意安装FTTR还是更愿意安装路由器套餐
FTTR
路由器套餐
31. FTTR单套安装时间大概是多久（FTTR 1主1从）
30分钟以内
30分钟-1小时
1-1.5小时
1.5-2小时
32. 路由器套餐的安装时间大概是多久（光猫 路由器 IPTV 摄像头）
30分钟以内
30分钟-1小时
1-1.5小时
1.5-2小时
33. FTTR的安装费用相较路由器套餐安装费用是否有优势
很大
一般
没有
劣势
34. FTTR安装过程中有哪些问题和困难点
设备调试时间长
穿管困难
布线时间长
选项7
其他_____________
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