五角场街道“损坏房屋承重结构治理”调查问卷（面向物业）

尊敬的物业公司负责人 / 经理：

您好！我们是上海财经大学五角场街道“损坏房屋承重结构治理”调研组，非常感谢贵公司接受我们的调查。本调查问卷旨在了解物业公司对居民房屋装修的管理及街道“损坏房屋承重结构治理”的实施情况，答案无对错之分，您的真实想法对我们非常重要。本次问卷预计8-10分钟内可完成，本问卷采用匿名调查方式，所有数据仅用于统计分析与学术研究，请根据自己的实际情况填写问卷。再次感谢您对此次问卷调查的配合与支持。

第一部分：企业及管理项目基本情况

1. 贵公司成立于 ___ 年[必答]
2. 贵公司在五角场街道管理的居民小区（不含办公楼宇）总数:[必答]
3. 贵公司在五角场街道管理居民小区物业总面积是___万平米，其中规模最大的小区，物业总面积是___万平米。[必答]
4. 贵公司在五角场街道管理的居民小区物业是什么类型的小区（可多选）:[必答]
5. 5. 贵公司在五角场街道管理的居民物业，物业费收取标准是每月多少元每平米?___、___、___、___、___、___、___、___、___、___、___。（如多个小区，物业费标准不同，可填写多个数字）[必答]
6. 贵公司2024年五角场街道管理小区的物业费能够收到的总比例按金额是___%，按户数比例是___%。[必答]
7. 贵公司2025年五角场街道管理小区的物业费能够收到的总比例按金额是___%，按户数比例是___%。[必答]

第二部分：2024年9月专项治理行动前的装修管理实践

8. 2024年五角场街道实施“损坏房屋承重结构”专项治理行动方案前，贵公司对小区房屋装修的居民是否要求必须签署装修管理协议?[必答]
9. 贵公司是否向装修房屋的居民收取装修保证金?[必答]
10. 2024年9月之前，贵公司是否会安排人员对装修现场进行日常巡查?[必答]
11. 2023年到2024年9月专项治理行动前，本公司管理的五角场街道小区是否发生过房屋装修损坏承重结构的情况?[必答]
12. 如发生过，大概多少起___[必答]。接下一题
13. 接上一题。这些损坏房屋承重结构的事件，是怎么发现的，___[必答]
14. [多选题]这些损坏房屋承重结构的事件，主要处理情况是:[必答]

第三部分：对装修管理法规与专项行动的认知

15. 贵公司管理层对涉及装修管理，特别是承重结构保护的相关法规与街道专项要求（如《上海市住宅物业管理规定》、五角场街道“源头治理方案”等）的熟悉程度如何?[必答]
16.  贵公司是否存有管理小区房屋的“建筑规划图纸”或“单体竣工图”或能明确标识承重结构的技术资料?[必答]

第四部分：2024年9月以后的职责履行与变化

17.

以下是参照五角场街道 “损坏房屋承重结构预防式治理方案” 形成的一些核心措施，请根据贵公司的实际情况作答。

16. 2024年9月专项行动以来至2025年12月31日，本公司管理的五角场街道小区发生损坏房屋承重结构事件共___起。接下一题。
18. 接上一题。主要处置情况是:___[必答]
19. 专项行动对物业在装修管理方面提出了更明确的要求。贵公司在下列职责上的履行情况如何?[必答]
  • 已建立并严格执行
  • 已建立但执行时有困难
  • 尚未建立或很少执行
  • 不适用 / 不清楚|
a. 强化 “第一道门” 询问登记：对进入小区的装修队伍、大型切割工具进行盘问登记
b. 实行 “装修备案双报备”：要求业主备案，并通过钉钉等系统将信息主动上报至街道监管部门
c. 加密装修前期巡查：在墙体改动等关键阶段，必须每日至少巡查一次并记录
d. 执行 “装修现场公示”：要求装修户在门口张贴街道统一的《装修备案公示卡》
e. 提升专业识别能力：巡查时能对是否损坏承重结构做出初步判断
f. 落实 “发现即处置”：一旦发现疑似损坏，立即现场劝阻制止，并在 24 小时内上报指定渠道
20. 履行上述新增或强化职责时，贵公司遇到的主要困难是:（可多选，并按主次排序）[必答]
21. 自专项行动以来，您观察到本小区在装修损坏承重结构治理方面发生了哪些变化?（可多选）[必答]
22. 专项行动强调多部门协作。请您评价以下各部门在装修损坏承重结构治理中与本公司诉求的响应情况:[必答]
  • 非常顺畅
  • 比较顺畅
  • 一般
  • 不太顺畅
  • 很不顺畅
  • 无接触
a. 街道城建中心
b. 街道综合行政执法队（城管）
c. 社区网格工作站
d. 居民委员会（居委会）
23. 您认为在现有协作中，哪个环节最需要改进?（单选）[必答]
24. 贵公司在执行“双报备”“双巡查”机制过程中，遇到的主要困难有哪些?（可多选，若有其他请注明）[必答]
25. 针对多小区 / 场所管理的物业公司，在统一执行装修管理流程方面，是否存在特殊困难?若有，请说明:[必答]
26. 您认为当前装修施工监督机制中，哪些环节需要优化?（可多选，若有其他请注明）[必答]
27. 基于贵公司的实践，您认为五角场街道“损坏房屋承重结构预防式治理”专项行动的模式是否具有可持续性?[必答]
28. 从物业公司的角度看，要根本性地减少装修损坏承重结构现象，以下哪几项最为关键?（至多选 3 项）[必答]
29. 对于进一步完善“装修损坏房屋承重结构”的预防式治理与协同机制，您有何具体的意见或建议?（请从物业公司的立场出发）[必答]
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