商家问卷
尊敬的市民朋友：您好！我们是某大学的大学生，正在参与正大杯调查与分析大赛，聚焦杭州市宠物友好商场的发展与前景开展相关调研。近年来，养宠经济持续升温，“携宠消费”已成为城市商业新蓝海，宠物友好化运营逐渐成为商场提升竞争力、吸引精准客群的重要方向。作为商业运营的核心参与者，您的经营实践、服务布局与发展困惑，直接反映着杭州宠物友好商业的发展现状，也为行业升级提供了关键参考。为了更系统地梳理宠物友好商场的运营模式、盈利潜力与优化空间，我们特设计本次商家问卷。您的真实反馈将为我们的学术研究注入核心价值，提供重要参考。问卷填写约需3-5分钟，所有收集的经营信息仅用于学术分析并严格保密。衷心感谢您在繁忙的经营工作中给予的支持与配合！祝您生意兴隆，事业顺遂！
一、基础信息
1. 您经营的商店属于
餐饮
宠物相关服务业（如宠物医院，宠物洗护中心，宠物食品店等）
服装
零售
潮玩/二次元
其他
2. 其他（请注明）
3. 您选址于该商场的原因
宠物友好型商场
商场本身人流量大
商场租金较低
商场规划较好
其他
4. 其他，请注明
5. 您经营的商店是否属于宠物友好商店
是
否
6. 您经营的商店接待带宠顾客的频率大约是
很少接待（一天接待少于等于3人）
偶尔接待（一天接待3-10人）
有时接待（一天接待10-30人）
经常接待（一天接待30人以上）
7. 您的商店的月营业额是
10万元及以下
10万-30万元
30万-80万元
80万元以上
二、商家销售行为与运营模式
8. 您店铺为适配“宠物友好”属性采取的运营措施
设置宠物专属休息区/置物架
提供宠物友好配套（如饮水碗、拾便袋）
推出携宠专属消费套餐
培训员工的宠物友好服务礼仪
其他
9. 其他，请注明
10. 您店铺因“宠物友好”属性增加的运营成本占总运营成本的比例
5%及以下
6%-15%
16%-25%
26%及以上
11. 您认为“宠物友好”属性对店铺营收的整体影响
显著提升（增长30%以上）
有所提升（增长10%-30%）
基本持平
略有下降
三、市场竞争力与优势感知
12. 您认为“宠物友好”定位为店铺带来的最主要竞争优势
客群更精准（养宠人群消费需求匹配度高）
客流量显著提升
客单价高于普通商场店铺
复购率更高
品牌差异化更明显
其他
13. 其他（请注明）
14. 与您在普通商场的门店（若有）相比，该宠物友好商场门店的客流量表现
显著高于普通商场门店
略高于普通商场门店
与普通商场门店基本持平
低于普通商场门店
无普通商场门店可对比
15. 您愿意为入驻宠物友好商场支付的租金 / 管理费溢价比例（相较于普通商场）
0%（不愿支付溢价）
1%-10%
11%-20%
21% 及以上
16. 您认为 “宠物友好” 属性对店铺长期发展的重要性
非常重要（核心竞争力）
比较重要（重要竞争优势）
一般（有一定帮助但非关键）
不太重要
非常不重要
四、可持续发展与满意度评估
17. 请对以下描述进行评价
非常符合
符合
一般
不符合
完全不符合
推行宠物友好后，店铺清洁、人力成本显著增加
曾遇携宠与非携宠顾客纠纷，影响店铺口碑/运营
商户需提升宠物友好服务能力（应急处理、文明接待等）
支持商场建立宠物友好商户评级体系（分级公示）
认为商场宠物流量管控措施（限流、分区引导）合理
对商场宠物友好配套设施（清洁、管理）满意
能接受商场宠物友好相关管理成本（清洁、秩序维护）
希望商场细化宠物友好分区管理（明确高敏感禁入区）
愿意持续参与宠物友好型商场消费
五、建议
18. 从商户角度出发，您认为杭州宠物友好商场要有好的发展前景，最需要解决的三个核心问题是什么？
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