2026年2月湖滨院区血透保洁运送服务类质量检查表（3）

说明：每个单项扣分，扣分总额不超过该单项分值
1. 您所在的科室：
2. 仪容仪表及服务礼仪
穿工作服，佩带工作牌服装整齐、干净（1）；男士前额发不遮盖眼眉，无明显胡须，女士头发扎起，指甲不得超3毫米，面部、手部无影响自然美观的装扮物（1）；主动微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼（1）；不得对服务对象有不文明行为或语言（包括对医务人员）（3），因服务质量遭患者投诉（3）
3. 劳动纪律
不迟到，不早退（2），物品摆放整齐（1）；上班时间不干私活、不扎堆聊天等（1），行走坐立端庄（1）
4. 地面
每日两班治疗结束后拖地2次，按院感要求使用拖把头，（2）；地面机洗、打蜡、晶面处理或保养半年1次（2）；PVC 地面打蜡每半年1 次（1）
5. 卫生间等
每日2 次；保持畅通（2），无漏水、异味、垃圾、污渍、积灰（1）；镜子龙头、脸盆、马桶、沐浴器、地面等全面清洁（2）
6. 门、窗、玻璃、墙面等
门及门把手、窗台每日按要求擦拭1一次（2）；窗每周1 次；无积灰、无污渍，室内玻璃干净明亮（1）；
7. 家具、办公用品、开关等
每日1次擦拭；无积灰、无污渍（2），包括桌椅、橱柜、台面、电脑、电话、仪器、器械等（2）；电视、显示屏等每周1次（1）
8. 灯具、新风口、高处除尘等
每月1次擦洗（1），无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
9. 水处理间
每日1次根据温度空调及地面清洁处理（4）；每周1次加盐（1）
10. 患者等候区
候诊椅、患者拖鞋柜、血压计、体重秤每日擦拭两次，保持地面清洁（3）
11. 置管手术间、床罩更换
每例置管后及时更换床罩（1），清洗整理物品（2），清洁地面、处理垃圾（2）
12. 血透床、机器、治疗车、病历
每日2次以上, 血透床栏（2），治疗车、病历车擦拭消毒（1）；拖鞋每日2次以上清洗消毒，无污渍（2）
13. 每天做好透析前的准备工作
每日2次以上，透析机旁备好A液（2），协助移床，及时整理透析准备筐（2），及时关闭血透通道电控门（1）。
14. 床单位
每班血透结束更换病患固定被服（3），及时清除带血渍等污被服，被服无血渍、污物等（2
15. 开水点心
每日2次，护士站及病患打开水（2），加热病患点心并分发（3）
16. 吸液管处理、反渗水清洁次氯酸桶
每日反渗水冲洗吸液管2次，每周酒精擦拭一次（3）；清洁次氯酸桶每周1次（1），清洁消毒液桶外无污渍，无积灰每日1次（1）
17. 垃圾收集
更换垃圾袋每日2 次（1），垃圾桶每天1次清洗（1）；垃圾袋按标准套放、无外溢（1）；医疗垃圾分类、封闭存放，收集按规范做好交接（2）
18. 小毛巾、拖把头等工具管理
按院感要求每日按需领用清洁毛巾及拖把头；（2）；根据院感规范使用相应浓度消毒剂浸泡擦拭并测试浓度（2）；用后当天送洗衣房；工具放置整齐（1），
19. 工作鞋、值班室被套、库房
每周1次，清洗工作人员鞋（1）；更换值班被套（1）；整理干湿库房（1）；库房物品放置符合标准、有序整洁（2）
20. 运送
在20分钟内达到，运送无差错，态度佳（5）
21. 洗涤
工作衣、污被服（2），协助护士认真清点、定时送洗、及时查找（2），破损衣物单独打包的进行缝补（2），提出问题能及时反馈（2）；床帘、窗帘每季度1次拆洗，或根据需要实施（2）
22. 保洁主管督查
保洁主管督查每天至少1次并有记录（2），督查病区保洁工作是否到位（2）
物业满意度
为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对物业公司进行监督、管理、制约，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您对各项服务进行评分，谢谢！
23.  管理人员经常到您科室巡视沟通、对您提出的问题积极处理、人员调配提前与科室对接
24. 保洁员和运送员头发服装整洁、挂牌上岗、穿工作鞋、文明用语、不大声喧哗不抽烟
25. 室外环境、地下室、电梯、楼梯等卫生
26. 室内环境、病房、办公室、厕所、门诊诊室等卫生
27. 生活垃圾、医疗垃圾及时收集，垃圾桶清洁
28. 运送病人的准确性、及时性、应急能力
29. 运送标本的准确性、及时性、完整性、应急能力
30. 运送药品的准确性、及时性、完整性、应急能力
31. 标本箱、药品周转箱、平车、轮椅、保洁工具车清洁，使用后定位放置
32. 毛巾、地巾、终末消毒、手卫生、自身防护、消毒液配制使用符合院感要求
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