小微商户数字化转型现状调查问卷

尊敬的商户朋友：

您好！我们是经济学院“经济观察者”调研团队，旨在了解小微商户在数字化浪潮中的真实状态与需求。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息

1. 您的店铺经营年限：

1年以下1-3年4-6年7-10年10年以上

2. 您的店铺主要经营品类（可多选）：

烟草酒水茶叶食品日用品其他：

3. 您的店铺主要客户来源：

周边社区居民过往路人企事业单位线上客户其他：

4. 您的年龄：

30岁以下30-40岁41-50岁51-60岁60岁以上

第二部分：数字化工具使用情况

5. 您目前使用了哪些数字化工具？（可多选）

微信收款码支付宝收款码微信群微信朋友圈抖音/快手短视频小红书/大众点评记账软件（如随手记、金蝶等）外卖平台（如美团、饿了么）小程序商城其他：

6. 您最常使用的数字化工具是哪一个？

收款码微信群朋友圈短视频平台其他：

7. 您使用数字化工具的主要目的是？（可多选）

方便收款维护老客户拓展新客户宣传促销记录账目其他：

第三部分：数字化带来的变化

8. 您觉得使用数字化工具后，经营上最大的变化是？（可多选）

收款更方便客户更稳定客户增加了工作量增加了经营更透明人情味变淡了没太大变化其他：

9. 您是否遇到过以下问题？（可多选）

客户嫌消息多不会操作某些功能担心隐私泄露线上推广效果不好政策限制（如烟草不能发朋友圈）其他：

第四部分：转型态度与困难

10. 您对数字化转型的态度是？

很积极，愿意尝试新工具一般，能用的就用不太感兴趣，觉得没必要想用但不知道怎么用其他：

11. 您认为数字化转型最大的困难是？（可多选）

不懂技术没时间学怕麻烦担心影响老客户关系政策限制成本太高其他：

第五部分：开放性问题（可选）

12. 您最希望数字化工具帮您解决什么问题？

13. 您对“数字化”有什么想说的或想吐槽的吗？

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