外卖市场调研调查问卷1（消费者）

1. 您是否在过去3个月内使用过外卖平台（如美团、饿了么、京东秒送等）下单？
2.

您目前是否居住在大连市？

3. 您的性别：
4. 您的年龄段：
5. 您的职业：
6. 您所在行政区：
7. 您平均每周使用外卖平台的频率是？
8. 您最常使用的外卖平台是？（可多选）
9. 您每次外卖消费的平均客单价约为？
10. 您最常点的外卖品类是？（可多选）
11. 您选择外卖平台时最看重的因素是？（请排序前三位）
12. 2025年7-9月外卖平台“补贴大战”期间，您的消费行为有什么变化？
13.

2025年外卖平台补贴大战让我获得了更多优惠

14.

补贴大战期间，不同平台的价格差异让我难以选择

15.

我经常在多个平台间比价后再下单

16.

补贴大战期间，我遇到过“先涨价再优惠”的情况

17. 补贴大战期间，我遇到过餐品质量下降的问题
18.

补贴大战期间，我遇到过配送超时的问题

19.

补贴大战让我对平台的信任度降低

20. 您是否了解2025年12月出台的《外卖配送服务规范》（新国标）？
21. 您是否注意到外卖平台上的“明厨亮灶”“资质公示”等标识？
22.

新国标实施后，我更关注商家的食品安全资质

23.

有“明厨亮灶”标识的商家让我更放心

24.

我愿意为有食品安全标识的商家支付稍高的价格

25.

我愿意为有食品安全标识的商家支付稍高的价格

26.

新国标实施后，外卖平台的整体服务质量有所提升

27. 我对当前外卖平台的定价透明度满意
28.

我遇到过“大数据杀熟”的情况（同商品不同账号价格不同）

29.

平台的满减活动规则清晰易懂

30.

配送超时问题经常困扰我

31. 餐品送到时温度/品质令人满意
32.

外卖包装破损问题经常发生

33. 平台客服能够及时有效解决我的问题
34.

退款/售后流程便捷高效

35.

总体而言，我愿意继续使用外卖平台

36.

我愿意向朋友推荐我常用的外卖平台

37.

我希望平台能够公开定价规则和算法逻辑

38. 我希望监管部门加强对外卖平台的监督
39.

我认为新国标对保护消费者权益有积极作用

40. 您每月在外卖上的支出大约占生活费的比例是？
41. 您和同学们选择外卖时是否会特别关注学生优惠或拼单活动？
42. 您是否在学校周边遇到过“幽灵外卖”（无实体店的商家）？
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