“一分钱奶茶” 背后的流量博弈—— 低价营销下影响消费者对奶茶品牌选择的因素探究调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次调研为学术研究之用,旨在探究奶茶品牌低价营销(如“1分钱奶茶”)的实施效果、存在问题及对消费者品牌选择的影响机制。问卷共30题,填写耗时约5-8分钟,所有数据均严格匿名处理,仅用于整体统计分析,不会泄露个人信息。请您根据自身真实体验和想法作答,感谢您的支持与配合!
填写说明:本问卷均为选择题,部分题目可多选,按题目要求作答即可;量表题采用李克特5点量表计分,1=完全不符合,2=不太符合,3=一般,4=比较符合,5=完全符合。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁(Z时代)
26-35岁(中青年)
36-50岁
51岁及以上
3. 您的职业类型:
学生(本科 / 专科 / 研究生)
企业职员
自由职业者
事业单位 / 公务员
退休人员
其他:______
4. 您购买奶茶的主要渠道:
线下门店到店自提
外卖平台下单(配送到家/单位)
小程序点单到店取餐
其他:______
5. 您饮用奶茶的主要场景(可多选):
奶茶低价活动
逛街时即时饮用
休闲搭配
工作 / 学习间隙补充
打包带回家
外卖自提
其他:______
6.
您平均多久购买一次奶茶/茶饮?
很少购买(每月1次及以下)
每月2-3次
每周1-2次
2-3天一次
几乎每天
7. 您优先选择的奶茶品牌类型:
头部连锁(如喜茶、奈雪)
大众连锁(如蜜雪冰城、古茗)
市区本地品牌
新品小众品牌
随机选择
8. 您是否参与过奶茶品牌的低价营销活动(如一分钱奶茶、9.9元秒杀、满减等)?
从未参与
很少参与(1-2次)
偶尔参与(3-5次)
经常参与(5次以上)
9. 您是否接触过以下奶茶低价营销活动?(可多选):
“一分钱 / 一元钱” 奶茶
满减优惠(如满 20 减 10)
买一送一 / 第二杯半价
固定低价秒杀(如9.9元爆款奶茶)
会员专属低价(如会员价立减)
拼单优惠(邀好友拼单享低价)
其他:______
10. 您偏好的低价活动类型(可多选,无经历选 “无”):
直接低价(如一分钱 / 一元钱)
满减优惠
买一送一
第二杯半价
优惠券抵扣
无
其他:_____
11. 您不参与“一分钱奶茶”等低价营销活动的主要原因(未参与请填写,可多选):
担心品质下降/分量缩水
活动规则太复杂(如需凑单/邀请好友/绑卡等)
核销体验差(如排队久/外卖配送限制多/核销失败等)
对品牌不感兴趣,无尝试意愿
没时间/没精力参与
其他:______
12. 您希望通过哪种方式获取奶茶低价营销活动的通知(可多选):
短视频推送
微信公众号或小程序提醒
短信通知
门店现场告知
不需要主动通知
其他:______
13. 您参与“一分钱奶茶”等低价营销活动时,优先考虑的因素(可多选,无经历选 “无”):
品牌知名度/口碑
产品口感/品质
会员权益/积分福利
门店环境/产品颜值/包装
优惠活动/价格实惠
购买便捷性(门店近/配送快)
明星代言(明星、动漫相关卡片等赠送)
无
14. 参与“一分钱奶茶”等低价营销活动后,您会复购该品牌正价产品吗
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
15. 您复购其正价产品的条件(可多选):
口感达到预期
正价在可接受范围
门店位置便利
有会员福利
服务体验好
其他:______
16. 您认为 “转化率低、复购弱” 的核心原因是:
品质不达标
规则设计差
核销体验糟
品牌没吸引力
产品正价较高
其他:______
17. 下列选项请选3
1
2
3
4
5
18. 您参与奶茶低价营销活动后的实际体验与预期相比:
远超预期(体验很好)
基本符合预期
低于预期(有小问题)
远低于预期(体验糟糕)
无参与经历
19. 若体验不佳,主要问题集中在哪些方面(可多选,体验佳或无经历选 “无”):
产品分量减少(如正常杯变中杯)
口感下降(如用料简化)
核销流程繁琐(如多次扫码、人工核验慢)
服务态度变差(如区别对待低价消费者)
活动规则隐藏隐性条款(如最低消费/仅限特定门店)
外卖配送限制多(如配送范围小、起送价高、配送费贵)
无
其他:______
20. 低价营销活动对您选择奶茶品牌的影响:
影响很大
有一定影响
影响小
无影响
21. 参与低价活动后,您对该奶茶品牌的信任度变化:
显著提升
略有提升
无变化
略有下降
显著下降
无参与经历
22. 您会因为低价活动,尝试新奶茶品牌吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
其他:______
23. 若某奶茶品牌的低价营销活动体验良好,您会产生哪些行为(可多选)?
关注该品牌公众号/小程序,及时获取优惠信息
加入品牌会员,享受更多权益
向朋友/同事推荐该品牌
复购该品牌正价产品,成为长期用户
仅继续参与该品牌的低价活动,无其他行为
24. 您希望奶茶品牌在低价活动中改进哪些方面(可多选):
增加热门产品参与
优化核销(如线上提前核销)
保证品质
提供多规格选择(如小 / 中 / 大杯)
扩大产品选择
允许搭配小料
其他:_______
25. 低价活动是否提升您对该奶茶品牌的好感度?
显著提升
有所提升
无影响
有所降低
显著降低
26. 您参与这些活动后,整体体验如何?(体验佳或无经历选 “无”)
非常好(规则简单、核销顺畅、产品无缩水)
较好(略有小瑕疵,但整体满意)
一般(规则/核销/品质有一项不尽如人意)
较差(规则复杂+核销麻烦/产品品质缩水)
非常差(体验感极差,影响对品牌的印象)
无
27. 您认为最合理的低价活动规则应具备哪些特点(可多选):
无转发 / 集赞等附加任务
核销时间覆盖全天
周末 / 节假日不限制
可线上提前预约核销
支持多人共用一张券
其他:____
28. 从消费者角度,您认为奶茶品牌如何才能将低价营销的短期流量转化为长期用户(可多选)
保证优惠款与正价产品的品质一致
简化活动规则和核销流程,提升消费体验
推出多元化的正价产品,满足不同口味需求
建立会员体系,给予长期用户专属福利(积分/折扣/新品试喝)
保持合理的正价定价,兼顾性价比
提升门店服务/外卖配送效率
其他:_____
29. 您希望商场平台在 “奶茶低价活动管理” 中扮演什么角色(可多选):
审核活动规则(避免套路)
监督商家品质(防止缩水)
统一展示所有品牌活动(方便对比)
处理消费者投诉
无特殊期望
其他:______
30. 您对奶茶行业“一分钱奶茶”这类低价营销活动,还有哪些建议?
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