社区卫生服务中心服务能力
第一部分:基本情况
1. 1.您的性别:
男
女
2. 2.您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 3.您的文化程度:
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 4.您的职业:
企业职工
机关事业单位人员
个体工商户
离退休人员
学生
无业/待业
5. □其他________
6. 5.您的家庭月人均收入:
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上
7. 6.您的医保类型:
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
全自费
8. □其他________第二部分:社区卫生服务知晓与利用情况
9. 7.您是否知道本社区卫生服务中心的具体位置?
知道
知道大概位置
不知道
10. 8.您知道社区卫生服务中心提供以下哪些服务?(可多选)
常见病诊疗
慢性病管理(高血压、糖尿病等)
预防接种
妇幼保健
老年人健康体检
健康教育讲座
家庭医生签约服务
中医服务
康复理疗
不清楚
11. 9.您是通过什么渠道了解到社区卫生服务中心信息的?(可多选)
社区宣传栏
居委会通知
邻居/朋友介绍
微信/公众号
电视/广播
医务人员入户宣传
就诊时了解
12. □其他________
13. 10.过去一年,您到社区卫生服务中心就诊的次数:
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
14. 11.您最近一次到社区卫生服务中心就诊的原因是什么?(可多选)
感冒、发热等常见病
慢性病开药(高血压、糖尿病等)
健康体检
预防接种
中医诊疗
康复理疗
陪同家人就诊
15. □其他________
16. 12.您生病时(一般常见病),首选的就诊机构是:
社区卫生服务中心
综合医院(市医院、区医院)
私人诊所
药店自行购药
不就医,自行观察
17. □其他________
18. 13.您选择社区卫生服务中心就诊的主要原因是什么?(可多选)
距离近、方便
收费便宜
医保定点
服务态度好
等候时间短
医生水平信任
有熟悉的医生
19. □其他________
20. 14.您不选择社区卫生服务中心就诊的主要原因是什么?(可多选)
医疗水平不放心
设备检查不齐全
药品品种少
服务项目少
服务态度不好
环境条件差
21. □其他________
第三部分:满意度评价
(请根据您的实际感受,在相应选项打“√”)
评价项目
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
22. 15.医务人员服务态度
选项1
选项2
23. 16.医生诊疗技术水平
选项1
选项2
24. 17.护士护理技术水平
选项1
选项2
25. 18.医疗设备配备情况
选项1
选项2
26. 19.药品品种配备情况
选项1
选项2
27. 20.就诊等候时间
选项1
选项2
28. 21.诊疗服务价格合理性
选项1
选项2
29. 22.就医环境与卫生条件
选项1
选项2
30. 23.健康教育服务
选项1
选项2
31. 24.慢性病管理服务
选项1
选项2
32. 25.家庭医生签约服务
选项1
选项2
33. 26.总体满意度
选项1
选项2
34. 27.您是否愿意推荐亲友到本社区卫生服务中心就诊?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
第四部分:家庭医生签约服务
35. 28.您是否了解家庭医生签约服务?
非常了解
比较了解
听说过,但不了解
没听说过
36. 29.您是否已经签约家庭医生?
已签约
未签约(请跳至第32题)
37. 30.您签约家庭医生的主要原因是什么?(可多选)
健康咨询更方便
慢性病管理需要
社区宣传动员
医保政策要求
可以预约转诊
38. □其他________
39. 31.您对家庭医生提供的服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
40. 32.您未签约家庭医生的主要原因是什么?(可多选)
不了解签约服务
觉得没必要
担心签约后限制就医自由
对社区医生不信任
不知道如何签约
其他
第五部分:未满足的健康需求
41. 33.您希望社区卫生服务中心增加哪些医疗服务项目?(可多选)
专科门诊(如心血管、内分泌等)
夜间门诊/急诊
中医特色服务
康复理疗服务
上门医疗服务
心理卫生服务
口腔保健服务
其他
42. 34.您希望社区卫生服务中心增加哪些检查设备?(可多选)
彩超
CT
动态心电图
数字化X光机(DR)
全自动生化分析仪
骨密度检测仪
肺功能检测仪
其他
43. 35.您希望社区卫生服务中心在公共卫生服务方面加强哪些工作?(可多选)
健康知识讲座
慢性病精细化管理
老年人健康体检
妇幼保健指导
中医养生指导
心理健康辅导
健康档案信息化
其他
44. 36.您对社区卫生服务中心还有什么意见或建议?
问卷到此结束,再次感谢您的配合与支持!
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