优衣库郑东万象城店服务营销策略调查问卷

尊敬的顾客：
您好！为优化优衣库郑东万象城店的服务体验，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈将帮助我们更好地改进服务，非常感谢您的支持！
1. 您的性别是
2. 您的年龄阶段是？
3. 您到优衣库郑东万象城店的购物频率是
4. 您认为优衣库郑东万象城店的款式更新速度如何
5. 您觉得店内品类结构（服装类型、尺码覆盖等）是否合理？
6. 针对款式与品类，您希望门店新增哪些改进措施（可多选）？
7. 您认为门店定价对大众客群的吸引力如何？
8. 您觉得店内联名款的价值（设计、品质）是否突出？□
9. 针对价格与联名款，您希望门店采取哪些优化方式（可多选）？
10. 您认为线上渠道（小程序/APP）的商品信息更新是否及时？
11. 您觉得线下渠道的服务覆盖范围是否足够便捷？□非常便捷 □
12. 针对渠道协同，您希望门店做哪些调整（可多选）？
13. 您认为店内促销形式是否丰富？
14. 您是否能及时了解到门店的促销活动信息？
15. 针对促销活动，您希望门店做哪些优化（可多选）？□
16. 您觉得店员的专业素养（产品知识、搭配建议）如何？
17. 您购物时，店员的服务主动性如何？
18. 针对人员服务，您希望门店做哪些改进（可多选）？
19. 您认为购物流程（选品、结算）是否繁琐？
20. 您觉得退换货流程的便捷度如何？□
21. 针对服务流程，您希望门店做哪些调整（可多选）？
22. 您认为门店环境是否有特色？□
23. 您觉得店内陈列布局是否便于找商品？□
24. 针对门店展示，您希望门店做哪些升级（可多选）？
25.您对优衣库郑东万象城店的服务营销有哪些改进建议？
再次感谢您的参与！
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