直播电商消费行为与权益认知调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是广西财经学院公共事业管理专业的学生，正在进行一项关于“直播电商中大学生消费者权益保障”的学术研究。本问卷旨在了解您在直播电商平台上的消费体验、权益认知及维权情况。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要3-5分钟完成，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
2. 您所在的年级
3. 您每月的可支配生活费约为：
4. 您是否曾在直播电商平台（如抖音、淘宝直播、快手等）购物？
5. 您平均每月进行直播购物的频率大约是：
6. 您通常在哪些平台进行直播购物？（可多选）
7. 您购买的主要商品类型是？（可多选）
8. 促使您在直播间下单的主要原因是（请按重要性排序，1为最重要）：
9. 您是否曾因直播间的营销氛围（如限时秒杀、主播催促）而购买原本没计划购买的商品？
10. 您在直播购物中是否遇到过以下权益受损情况？（可多选）
11. 您认为造成这些权益问题的主要原因是什么？（可多选）
12. 当权益受损时，您首先会采取什么行动？
13. 您在维权过程中遇到的主要困难是（可多选）：
14. 您对一下维权渠道的了解程度如何？
  • 非常了解
  • 比较了解
  • 一般了解
  • 不太了解
  • 完全不了解
平台内部投诉机制
12315平台/热线
黑猫投诉等第三方平台
消费者协会
法律诉讼途径
15. 您认为保护直播电商消费者权益，哪些主体应承担责任？（可多选，并按重要性排序，1为最重要）
16. 如果高校开展权益保护相关活动形式，您认为对保护自身权益是否有帮助？
17. 您希望电商平台在哪些方面改进以更好保护消费者？（可多选）
18. 对于构建一个由政府、平台、商家、高校和消费者共同参与的消费者权益保障体系，您有什么建议或想法？
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