基于消费者体验的京东物流即时零售服务创新研究

尊敬的受访者： 
您好！为了更好地了解消费者对京东物流即时零售服务的体验与需求，我们正在进行一项关于“消费者体验与服务创新”的研究。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是？
2. 您的年龄是？
3. 您的职业是？
4. 您是否使用过京东物流的即时零售服务（如京东到家、小时达等）？
5. 您使用京东物流即时零售服务的频率是？
6. 您通常在什么场景下使用京东物流的即时零售服务？
7. 您对京东物流即时零售服务的配送时效是否满意？
8. 您对京东物流即时零售服务的配送员服务态度是否满意？
9. 您对京东物流即时零售服务的订单准确性（如商品无误、数量正确）是否满意？
10. 您对京东物流即时零售服务的包装与商品质量是否满意？
11. 您对京东物流即时零售服务的售后服务是否满意？
12. 您对京东物流即时零售服务的APP/平台操作是否满意？
13. 您对京东物流即时零售服务的整体体验是否满意？
14. 您认为京东物流即时零售服务最需要改进的方面是？
15. 您是否希望京东物流在即时零售服务中引入更多智能化技术（如无人配送、智能推荐等）？
16. 您是否希望京东物流在即时零售服务中提供更多个性化服务（如定制化推荐、会员专属服务等）？
17. 您是否愿意为更好的即时零售服务支付更高的价格？
18. 您是否愿意向朋友或家人推荐京东物流的即时零售服务？
19. 您对京东物流即时零售服务的总体印象是？
20. 您对京东物流即时零售服务的其他建议或意见： （开放式问题，可填写）
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