厦门航空与海南航空地域文化主题客舱服务体验调查问卷

本次问卷旨在了解您对厦门航空、海南航空地域文化主题客舱服务的体验与感受，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密。请根据您的真实乘坐经历如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-60岁60岁以上

3. 您的职业

学生企业职员公务员/事业单位自由职业退休人员其他

4. 您最近一年内乘坐飞机的频率

1次及以下2-3次4-6次6次以上

5. 您是否乘坐过厦门航空和海南航空的航班？

只乘坐过厦门航空只乘坐过海南航空两家都乘坐过两家都未乘坐过

您通常选择的舱位

经济舱超级经济舱商务舱头等舱

7. 您是否注意到航司机上的地域文化装饰（如闽南纹样、海岛元素、特色配色等）

非常明显比较明显一般不太明显完全没注意

8. 您对航司提供的地域特色餐食满意度如何

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

9. 您是否听过机上方言广播/地域文化介绍

经常听到偶尔听到很少听到从未听到

10. 您是否参与过机上文化互动活动？

多次参与参与过一次听说过没有参与完全没有

11. 您认为机上文化服务对您的出行体验提升大吗？

提升非常大提升较大一般提升较小没有提升

12. 您对航司地域文化主题服务的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

13. 您认为航司的文化服务最吸引您的是？

特色餐食方言广播文化互动体验特色伴手礼客舱内装饰都不吸引

14. 您认为目前航司文化服务存在的主要问题是

文化元素太表面，没有内涵只在高端舱位提供，经济舱体验少互动活动太少餐食特色不够突出宣传不足，不知道有文化服务没有问题

15. 您更希望航司在哪些方面加强文化服务？

增加更多非遗美食丰富客舱文化装饰增加互动体验环节加强文化讲解与故事介绍推出文化主题纪念品其他

16. 您是否愿意因为地域文化服务特意选择这家航司？

一定会可能会不确定可能不会一定不会

17. 您对厦航、海航的地域文化主题客舱服务有哪些建议？

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