关于星巴克绿色营销策略的调查问卷
尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对星巴克绿色营销的认知和看法,问卷采用匿名方式,数据仅用于学术研究,敬请放心填写。感谢您的支持!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36岁及以上
3. 您每月购买星巴克的频率
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
4. 您是否了解“绿色营销”
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
5. 您对星巴克以下哪些绿色产品或环保实践有感知或体验?(多选题)
环保耗材(纸吸管、直饮杯盖、再生纸杯套)
植物基饮品选项(如燕麦奶等)
门店环保设计(节能、绿化、环保建材)
自带杯折扣政策
咖啡渣回收等社区环保活动
环保周边商品
几乎没注意
6. 您身边的人(朋友/家人/同事)对饮品环保的重视程度如何?(单选)
大部分都很重视
少数人重视
基本没人关注
没注意过
7. 对您个人而言,参与环保消费(如自带杯)最大的障碍是什么?(单选)
不方便携带杯子
优惠力度不够吸引人
卫生方面有顾虑
嫌麻烦,懒得改习惯
没有障碍,我很愿意参与
8. 您尝试过星巴克的哪些绿色产品?(多选)
燕麦奶/豆奶等植物基饮品
植物基食品(如素食三明治)
回收材料制成的周边商品
以上都没尝试过
9. 您对星巴克“自带杯立减4元”活动的态度是?(单选)
经常使用,很划算
偶尔使用,看情况
知道这个活动,但没用过
不知道有这个活动
10. (接上题,选“知道但没用过”的请回答)您没用过的主要原因是什么?(单选)
减4元力度太小
不方便带杯子
担心店员态度或流程麻烦
其他:_____
11. 如果星巴克推出一款用咖啡渣制作的限量版随行杯(价格比普通款高20%),您会?(单选)
一定会买,支持环保
看颜值和实用性再决定
不会买,太贵了
对环保周边没兴趣
12. 您在星巴克门店点单时,店员是否会主动告知环保选项?(单选)
每次都会主动告知
偶尔会提及
从没遇到过,需要自己问
完全没注意
13. 您使用自带杯点单的流程体验如何?(单选)
很顺畅,和正常点单一样
有点麻烦,店员操作不熟练
没用过,不清楚
14. 您主要通过什么渠道了解到星巴克的环保信息?(单选)
门店海报/展架
官方APP/小程序
社交媒体(小红书/抖音/微博)
朋友推荐
没看到过相关信息
15. 您对星巴克纸质吸管/纸质杯套的使用感受是?(单选)
支持,环保更重要
理解,但影响使用体验(易软/易破)
无所谓,能喝就行
不喜欢,希望换回塑料的
16. 您去过星巴克的“绿色环保门店”吗?对店内环保装修/展示的印象如何?(单选)
去过,印象深刻
去过,但没特别注意
没去过,但听说过
完全不知道有这种门店
17. 未来您是否会更倾向于选择星巴克的绿色产品?(单选)
会,优先选择环保选项
看情况,如果方便的话
不会,还是按原来习惯消费
18. 您认为星巴克在环保方面有哪些需要改进的地方?(多选)
产品:增加植物基品类,丰富环保周边
价格:加大优惠力度,降低环保门槛
便利性:优化自带杯流程,多设回收点
宣传:加大推广力度,让更多人知道
体验:改善纸吸管等环保材料的质量
其他:_____
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