高中校园食堂排队情况调查

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1. 你的年级是？

高一高二高三其它

2. 你通常去食堂就餐的时间段是？

12:00~12:1012:10~12:2012:20~12:3012:30以后不在食堂吃

3. 你每周大约在食堂吃几次午餐？

几乎每天（5~6次）经常（3~4次）偶尔（1~2次）基本不吃

4. 如果只有一个窗口人很少，另一个有你最爱吃的菜但人很多，你会选哪个？

直接选人少的，吃饱就行去最爱吃的，等多久都行看情况，如果最爱吃的队太长就放弃

5. 你最长愿意等待的排队时间是？

3分钟以内5分钟以内8分钟以内10分钟以上也愿意

6. 你一般在食堂的排队时间是？

3分钟以内3~10分钟10分钟以上

7. 在排队时，以下哪个因素最让你感到烦躁？

队伍移动速度太慢有人插队排到了发现想吃的菜没了阿姨打菜慢或者算钱慢

8. 请你对目前食堂午餐高峰期的排队时间进行满意度打分

不满意(0)

满意(100)

9. 你觉得学校里哪个区域排队现象最严重？

面条/米粉窗口自选菜窗口面包房都还行，不严重

10. 你觉得造成排队的主要原因是什么？

打饭阿姨速度慢窗口开得太少前面的人选菜犹豫不决刷卡机反应慢大家吃饭时间太集中

11. 你观察到的“堵点”在哪里？

入口处（进食堂的人太多堵在门口）窗口前（排在前面的人选菜太慢）刷卡机前（阿姨算钱慢/刷卡机反应慢）汤/饭区（拿汤添饭的地方太多人）出口处（打完饭没有路走，人挤人）

12. 如果要对“选菜”方式进行改进，你支持哪种？

保持现状（到了窗口慢慢选）套餐制（提前搭配好盒饭）分通道（快速与慢速）视觉引导（门口写上今天的菜）

13. 你觉得食堂阿姨的哪些做法会拖慢速度？

一边打菜一边聊闲天打菜动作不熟练，经常要问“你要哪个？”算钱太慢，或者算错重来频繁转身去后面添菜，拿东西已经很努力了，主要是学生太磨蹭

14. 如果食堂要进行优化，你最希望看到以下哪种改变？

错峰放学提升打菜效率优化排队方式加快算钱速度其它

15. 其它建议

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