老乡鸡品牌口碑认知与营销现状调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

3. 您的职业

大学生上班族自由职业其他

4. 您是否听说过/了解过老乡鸡品牌？

非常了解一般了解只听过完全没听过

5. 您主要通过哪些渠道了解到老乡鸡？

亲友、同学、同事推荐、讨论抖音、小红书、视频号、快手的短视频平台大众点评、美团等外卖、点评平台微信公众号、视频号、朋友圈、社群新闻、品牌营销事件、热搜内容线下门店

6. 您身边的家人朋友同学对老乡的整体评价偏向？

好评居多好坏参半差评居多不清楚

7. 您是否会主动去查看老乡鸡的相关评价、视频、内容？

经常偶尔很少从不

8. 您认为老乡鸡在网络上最突出的正面口碑标签是？

平价亲民、性价比高菜品健康、家常、干净放心品牌接地气、国民快餐、好感度高营销有趣、接地气、不浮夸门店多、就餐方便不清楚

9. 您了解到的老乡鸡负面口碑/争议点主要有？

服务参差不齐、门店体验不一菜品单一、更新慢、缺乏创新外卖体验差，包装、保温、分量问题营销宣传较少、知名度不足负面评价处理不及时没有了解到负面口碑不清楚

10. 您对老乡鸡目前网络口碑、品牌形象的整体印象是？

非常好比较好一般比较差非常差

11. 您对老乡鸡产品（口味、品质、丰富度）的整体印象是？

非常好比较好一般比较差非常差

12. 您对老乡鸡服务（服务态度、效率、环境）的整体印象是？

非常好比较好一般比较差非常差

13. 您对老乡鸡价格（性价比、优惠活动）的整体印象是？

非常好比较好一般比较差非常差

14. 您认为老乡鸡想要提升口碑，最应该加强哪方面？

加大线上、短视频软件的宣传提升产品创新、丰富菜品品类统一服务标准、改善门店体验优化外卖口碑、包装与品质及时处理负面评价、做好口碑维护做好互动活动、加强与用户之间的互动拓展门店、提升区域知名度

15.

您更愿意通过哪种形式关注了解传播餐饮品牌？

短视频内容用户真实评价、探店测评亲友熟人推荐、口口相传优惠活动、福利活动吸引用户品牌故事，正能量营销内容

16. 您认为老乡鸡口碑营销目前最明显的不足是？

宣传力度低、知名度低口碑内容单一、缺乏话题线下门店少、存在地域限制没有用户互动、难以主动传播目标投放群体较窄、传播范围有限无明显不足

17. 针对老乡鸡的口碑营销、宣传与推广，您觉得有哪些问题或不足？请提出您的改进意见。

更多问卷复制此问卷