豪思诊断调研问卷

尊敬的客户：

      您好！为了更深入地了解您与豪思诊断的合作体验，准确把握您的核心需求与改进建议，我们特开展本次调研。您的真实反馈将为我们提升服务质量提供客观、宝贵的数据支撑。问卷答案无对错之分，所有数据仅用于整体分析，贵单位信息将严格保密。恳请您结合实际情况如实填写，衷心感谢您的信任与支持！

      量表说明：本问卷中满意度或契合度评价采用李克特5级量表，1分=非常不满意/完全不符合，2分=不满意/不太符合，3分=一般/基本符合，4分=满意/比较符合，5分=非常满意/完全符合

第一部分：调研对象基本信息
1.贵单位类型:
2.贵单位与豪思诊断的合作年限：
3.贵单位所在的地理区域？
4.贵单位向豪思诊断采购的主要核心业务类型：
第二部分：合作体验及需求调研
（一）产品维度
1. 您对豪思诊断检测结果的准确性的满意度：
2.您对豪思诊断特色项目（神经酰胺/红细胞叶酸谱/泌尿系结石代谢评估等）的临床应用价值的认可程度：
3. 您认为豪思诊断当前的检测品类丰富度能否满足您机构的临床/科研需求：
4.您对豪思诊断基于临床场景设计的检测组合套餐的需求程度：
5.您希望豪思诊断新增哪类检测项目：
(二)价格维度
1.您对豪思诊断检测项目的定价合理性（即与检测价值匹配度）的满意度：
2.您对豪思诊断针对长期合作客户/大批量采购的折扣政策的满意度：
3.您认为豪思诊断与同行业其他临床质谱检测机构相比，价格竞争力如何：
4. 您更倾向于豪思诊断采用哪种定价方式：
（三）渠道维度
1.您对豪思诊断团队的对接效率、响应速度的满意度：
2.您对豪思诊断样本物流配送的时效性、安全性的满意度：
3.您所在区域的豪思诊断的服务能力能否满足日常合作需求：
4.您是否希望豪思诊断开通线上采购/样本预约/报告查询的一体化渠道：
5.您认为豪思诊断当前渠道布局最需要优化的点是
（四）促销维度
1.您对豪思诊断学术推广活动的实用性、专业性的满意度：
2.您对豪思诊断品牌宣传内容的知晓度、认可度：
3.您更希望豪思诊断通过哪种形式进行专业推广：
4.您认为豪思诊断当前的品牌曝光度是否匹配其技术实力：
（五）人员维度
1.您对豪思诊断营销服务人员的临床质谱专业知识、医学知识储备的满意度：
2. 您对豪思诊断营销服务人员的问题解决能力、服务态度的满意度：
3.您对豪思诊断客服人员的报告解读能力、响应效率的满意度：
4.您认为豪思诊断工作人员最需要提升的能力是：
（六）过程维度
1.您对豪思诊断检测报告出具的时效性（TAT）的满意度：
2.您对豪思诊断检测报告的内容完整性、解读易懂性的满意度：
3.您对豪思诊断样本接收、检测、报告发布全流程的信息追溯性的满意度：
4.您在合作过程中，遇到问题时豪思诊断的解决效率、处理结果的满意度：
5.您希望豪思诊断在服务过程中重点优化的环节是：
（七）有形展示维度
1.您对豪思诊断报告单的版式设计、信息呈现形式的满意度：
2. 您对豪思诊断品牌物料的专业性、实用性的满意度：
3.您是否参观过豪思实验室，对实验室的环境、设备、管理规范的评价是?
4.您认为豪思诊断在有形展示方面最需要优化的点是：
第三部分：综合评价与合作意向

1. 您对与豪思诊断整体合作体验的满意度：

2. 您未来1-3年继续与豪思诊断合作的意愿：

3. 您会向同行业其他机构推荐与豪思诊断合作的可能性：

4. 您认为豪思诊断在临床质谱细分领域的核心竞争优势是：

5.对于豪思实验室未来的服务升级、营销方面的优化，您还有哪些其他宝贵建议?
第四部分：调研补充
您是否愿意参与豪思诊断后续的深度访谈及需求研讨
您的联系方式（自愿填写）：
姓名 ：
电话：
邮箱：
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调研！我们将根据您的反馈持续优化服务，期待与贵单位的长期深度合作！
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