老年人数字使用情况与服务需求调查问卷
说明:本问卷仅用于学术研究,旨在了解老年人在手机和互联网使用方面的情况及需求,所有信息仅用于统计分析。
1. 您的年龄段:
55-60
61-65
66-70
71-75
75以上
2. 您的性别:
男
女
不愿透露
3. 您目前的状态
已退休
仍在工作
无固定工作
其他
4. 您目前的居住情况:
独居
与伴侣同住
与子女同住
与其他家人同住
5. 您是否拥有智能手机?
有,并经常使用
有,但不太会使用
没有
6. 您家中是否可以上网?
可以
不确定
不可以
7. 您平时使用哪些设备?(可多选)
手机
电脑
平板
不使用电子设备
8. .您使用手机或互联网的频率:
每天
每周几次
偶尔
几乎不用
9. 您目前会使用手机或互联网进行哪些活动?(可多选)
聊天(微信等)
视频通话
网上支付
网上购物
医疗预约或健康服务
查看新闻或视频
政务服务办理
都不会
其他
10. 您目前会使用手机或互联网进行哪些活动?(可多选)
非常困难
有一定困难
基本可以使用
完全没有困难
11. 您遇到的主要困难是:(可多选)
下载或安装软件
注册账号或密码
网上支付操作
防范诈骗信息
找不到功能
看不懂操作步骤
12. 当遇到不会操作的问题时,您通常:
请家人帮忙
请朋友帮忙
放弃使用
自己尝试解决
13. 您是否曾因不会使用手机或网络而放弃办理某些事情?
经常
偶尔
从未
14. 您认为数字技术能力是否影响生活便利程度?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
15. 您是否担心网络诈骗或误操作?
非常担心
有些担心
不太担心
16. 您是否希望提升手机或互联网使用能力?
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
17. 您是否愿意接受此类帮助?
愿意
可能愿意
不愿意
18. 您更希望的帮助方式是:
小班教学
一对一指导
线上指导
19. 您希望获得帮助的频率:
每周一次
每月几次
需要时再联系
20. 如果该服务需要支付少量费用,您可以接受的费用为:
免费
10元/月 以内
10-30元/月
30-50元/月
50元/月 以上
21. 您认为该服务更适合由谁支付?
自己
子女或家人
政府或社区
不确定
22. 您更可能通过哪里了解此类服务?
社区或居委会
医院或养老机构
家人推荐
网络或社交平台
23. 您更信任谁提供帮助?
专业工作人员
社区志愿者
政府机构
学生志愿者
24. 您最想学会的一项手机功能是?
25. 您目前使用手机最大的困难是的什么?
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