电子商务用户行为调查问卷

1. 您的性别

男女不愿透露

2. 您的年龄段

18岁以下18–25岁26–35岁36–45岁46–55岁55岁以上

3. 您的职业

在校学生企业职员自由职业公务员/事业单位个体经营退休其他

4. 您每月可支配收入（或生活费）

1000元以下1000–3000元3001–5000元5001–8000元8001–12000元12000元以上

5. 您平均每月网购次数

1–5次5-10次10-20次20次以上

6. 您最常使用的电商平台

淘宝/天猫京东拼多多抖音电商快手电商唯品会苏宁易购其他

7. 您一般在什么时段网购

早上（6:00–10:00）中午（10:00–14:00）下午（14:00–18:00）晚上（18:00–24:00）凌晨（0:00–6:00）无固定网购时间

8. 您常用的支付方式

微信支付支付宝银行卡花呗/白条其他

9. 影响您下单的最主要因素

价格优惠商品质量销量/好评品牌口碑物流速度客服服务外观/款式朋友推荐直播/短视频种草

10. 您是否会参考评价和买家秀

一定会经常会偶尔看基本不看完全不看

11. 直播/短视频对您购买的影响

影响很大，经常被种草下单有一定影响，会多看多对比影响不大，只作参考没有影响，只看自己需要

12. 满减、优惠券、活动对您的吸引力

非常吸引，会凑单购买比较吸引，有需要就买一般，有就用没有就算不吸引，只买刚需

13. 您对网购商品质量的满意度

非常满意

非常不满意

14. 您对物流配送速度的满意度

非常满意

非常不满意

15. 您对客服响应与解决问题能力的满意度

非常满意

非常不满意

16. 您对退换货流程便捷度的满意度

非常满意

非常不满意

17. 您网购最常购买的品类

服饰鞋包美妆护肤食品零食家居日用品3C数码/家电母婴用品图书文具运动户外

18. 您更倾向购买

知名大品牌性价比高的普通品牌小众设计/原创品牌无所谓，好用就行

19. 您是否愿意尝试新店铺/新品牌

非常愿意，喜欢尝鲜比较愿意，看评价不错就试一般，谨慎尝试不太愿意，习惯买熟悉的

20. 您未来网购频率会

明显增加略有增加保持不变略有减少明显减少

21. 您最希望电商平台改进的方面

商品质量更有保障价格更透明物流更快售后/退换更方便虚假评价更少个人信息更安全界面更简洁好用

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