长春市高校学生无人机外卖配送接受度调查问卷

亲爱的同学:你好!本次调查问卷旨在了解长春市高校学生对无人机外卖配送的接受度及相关看法,研究结果仅用于学术研究,所有数据将严格保密,问卷作答仅需 5-10分钟,恳请你根据自身真实情况填写,感谢你的支持与配合!
无人机外卖配送是依托无人机技术实现的外卖末端配送服务,大致流程为:用户在外卖平台下单并选择无人机配送后,商家出餐并将餐品放置到无人机配送仓,无人机从校园指定起降点起飞,按照预设航线自动飞行,抵达目的地附近起降点/取餐柜后完成投送,用户凭取餐码/人脸识别等方式取餐,全程可在平台实时查看飞行轨迹与配送状态。
相较于传统人工配送,无人机外卖配送的核心优势体现在:①不受地面交通拥堵、校园封闭管理限制,解决“进校难”问题;②恶劣天气下仍能稳定配送,时效更有保障;③实现无接触配送,更卫生安全;④配送路线为直线,大幅缩短配送时间;⑤减少校门口取餐人流聚集,优化校园交通秩序。


1. 你的性别
2. 你的当前学历层次
3. 你的专业类别
4. 你所在的学校类型
5. 你所在校区位置
6. 你的月均生活费
7. 你平均每周点外卖的频次
8. 你点外卖的主要时段
9. 你是否有无人机/无人设备(如扫地机器人、无人快递车)使用/体验经历
10. 你是否了解过长春市东北师范大学无人机外卖配送试点相关信息
二、痛点感知
11. 本部分请根据你的实际外卖体验,选择符合的情况
12. 本部分请根据你的认同程度选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为当前校园外卖配送的“进校难”问题十分突出
我对当前校园外卖配送的时效稳定性感到不满意
恶劣天气下的外卖配送体验让我感受较差
我希望能有更便捷的校园外卖取餐方式
整体而言,当前校园外卖配送存在较多亟待解决的问题
三、感知有用性
13. 本部分请根据你的预判想法选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我觉得无人机外卖配送可能会显著缩短外卖等待时间
我觉得恶劣天气下,无人机配送可能仍能保证及时送达
我觉得无人机配送可能避免与骑手接触,降低传染风险,更卫生
我觉得无人机配送可能解决校园外卖“进校难”问题,无需到校门口取餐
我觉得无人机配送可能受地面交通拥堵影响小,配送时效更稳定
我觉得无人机配送可能更好地保证餐品保温、保鲜效果,提升用餐体验
我觉得深夜宿舍门禁后,无人机配送可能满足应急用餐/取急需物品的需求
我觉得无人机配送可能减少校门口取餐人流聚集,优化校园交通秩序
我觉得无人机配送的定位可能更精准,能减少找餐时间
我觉得相比传统配送,无人机配送可能有效减少餐品洒漏情况
整体而言,我觉得无人机外卖配送可能比传统骑手配送更有实用价值
我觉得无人机配送可能实现7*24小时服务,满足非正餐时段外卖需求
四、感知易用性
14. 本部分请根据你的预判想法选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我觉得无人机外卖配送的下单操作流程可能会简单,易上手
我觉得无人机配送的取餐流程(取餐码获取、地点指引)可能会很清晰
我觉得无人机配送的订单状态可能能实现实时可视化查询
我觉得若无人机配送出现问题,故障反馈渠道可能会比较畅通
我觉得学习使用无人机外卖配送相关功能的成本可能很低,无需额外指导
我觉得无人机配送的取餐设备(如智能取餐柜)操作可能简单无障碍
我觉得可能通过常用外卖APP直接选择无人机配送,无需下载额外应用
我觉得无人机配送的取餐验证方式可能便捷且安全
我觉得若无人机配送出现突发状况,可能会有清晰的应急处理指引
整体而言,我觉得无人机外卖配送的整体使用体验可能会很便捷
五、感知风险
15. 本部分请根据你的预判想法选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
担心无人机飞行中发生坠落,造成人身伤害或财产损失
担心无人机螺旋桨划伤人员、撞击建筑物/树木等安全事故
担心无人机电池起火、爆炸、续航不足坠机等设备故障
担心无人机携带的摄像头泄露个人隐私(如拍摄宿舍内部/记录个人行踪)
担心无人机飞行产生的噪音会干扰校园学习、休息和日常生活
担心餐品在无人机运输、投放过程中出现洒漏、损坏、丢失情况
担心无人机配送无法根据餐品类型做好保温/冷藏,影响餐品口感
担心无人机配送过程中餐品被调包、污染,存在食品安全隐患
担心极端天气(暴雪/强风/雷雨)下,无人机配送存在严重飞行安全隐患
担心无人机在校园密集建筑群中飞行,出现航线偏离、碰撞等问题
担心无人机配送的取餐环节出现错拿、漏拿餐品的情况
担心无人机运营方无法对飞行事故进行有效赔偿,维权困难
担心大量无人机在校园飞行,影响校园整体景观和环境美观
担心无人机的信号受校园电磁环境干扰,出现操作失控的情况
整体而言,使用无人机外卖配送存在较多风险顾虑
六、接受意愿
16. 本部分请根据你的实际想法选择
  • 非常不愿意
  • 不愿意
  • 一般
  • 愿意
  • 非常愿意
你愿意尝试使用校园无人机外卖配送服务
若无人机配送服务成熟,你愿意长期使用该服务
你愿意向同学/朋友/室友推荐校园无人机外卖配送服务
你愿意在自己的社交平台分享无人机配送的使用体验
若周边同学都使用无人机配送,你也愿意选择该服务
17. 若无人机配送服务成熟,你每周愿意使用的频次
18. 当骑手配送与无人机配送同时可用且配送费相同时,你会优先选择
19. 你认为无人机外卖配送的取餐方式,哪种最适合校园
20. 你希望无人机配送的取餐提醒方式是
21. 若无人机配送出现延迟/餐品损坏,你希望的赔付方式是
七、价格接受区间
22. 目前你点外卖的平均配送费约为
23. 相比传统骑手配送,在日常天气下,你愿意为无人机配送额外支付的费用为
24. 相比传统骑手配送,在恶劣天气(暴雨/大雪/大风)下,你愿意为无人机配送额外支付的费用为
25. 若无人机配送能比传统骑手快10分钟以上,你愿意额外支付的费用为
26. 若无人机配送能实现深夜(22:00后)门禁时段配送,你愿意额外支付的费用为
27. 你能接受的无人机外卖配送单次总配送费上限为
八、校园适配性认知
28. 本部分请根据你的预判想法选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我觉得我校校园的空间布局可能适合开展无人机外卖配送
我觉得我校可能有足够的区域设置无人机起降点/智能取餐柜
我觉得我校的建筑密度可能不会对无人机飞行航线造成较大阻碍
我觉得校方应出台专门的校园无人机配送管理规则
我觉得校企合作开展无人机配送,可能提升校园智慧化建设水平
我觉得无人机配送可能成为校园物流服务的有效补充形式
九、补充建议
29. 你认为校园无人机外卖配送需要重点优化的方面有哪些
30. 你对长春市高校落地无人机外卖配送服务,还有哪些其他的意见或建议
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