门诊工作改进意见匿名调查问卷

尊敬的各位门诊医生：

您好！为进一步优化门诊工作流程、改善执业体验、提升医疗服务质量与患者满意度，医疗服务部特开展本次问卷调查。您的真实意见和宝贵建议，是医院推动门诊工作持续改进的核心依据。

本问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于门诊工作优化的内部分析与整改推进。请您结合日常门诊工作的实际感受如实作答，感谢您的倾情支持与宝贵时间！
1. 您所在的科室：
2. 您的职称：
3. 您在本院从事门诊工作的年限：
A.门诊工作流程与效率
4. 您认为目前门诊的预约挂号、分诊流程是否合理、高效？
5. 您对当前门诊电子病历系统的使用体验如何？
6. 您认为在信息系统方面，最迫切需要改进的是什么？
7. 您认为门诊患者从就诊到完成检查/取药的整个流程中，等待时间最长、最需优化的“瓶颈”环节是？
B.门诊资源与环境支持
8. 您对当前门诊诊室的硬件设施（如电脑、打印机、检查床、桌椅等）是否满意？
9. 您认为门诊辅助人员（如分诊护士、治疗护士、导诊人员）的配备与支持是否充足、高效？
10. 当您遇到疑难病例需要多学科会诊支持时，目前的流程是否顺畅？
C.医患沟通与医疗安全
11. 您认为当前的门诊工作量（如看诊人次、时间压力）是否影响了您与患者的沟通质量？
12. 为保障充分的医患沟通时间，您认为可以采取哪些措施？
13. 在门诊工作中，您感到医患沟通的主要挑战是什么？（可多选）
D.管理制度
14. 您对目前门诊的排班制度（如班次、时长、休息等）是否满意？
开放性意见（畅所欲言）
15.

除了上述问题，您认为目前门诊工作中最迫切需要解决的1-3个问题是什么？请简要说明。

16. 针对提升门诊医生工作幸福感、优化患者就诊体验、提高门诊整体服务效率，请提出您的任何宝贵意见、创新性想法或可行性措施。

问卷结束，再次衷心感谢您的认真作答与积极参与！医疗服务部将对本次问卷结果进行系统汇总、分类梳理、逐项分析，并牵头协调院部各相关部门推进问题整改与措施落实，及时向各位反馈改进进展，共同打造更优质的门诊工作与诊疗环境！

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