预调查

您好！

本问卷旨在了解社会公众对人工智能在图书馆及相关信息服务中应用的态度与看法。只要您曾使用过实体图书馆或数字图书馆服务，即可根据自身经验与认知作答。

问卷仅用于学术研究，所有数据将匿名处理，感谢您的支持！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

25岁及以下26–35岁36–45岁46–55岁56岁及以上

3. 您的最高学历

大专及以下本科硕士博士

4. 您使用图书馆（包括实体图书馆或数字图书馆）的频率是

几乎不使用每年 1–2 次每季度 1–2 次每月 1–2 次每周或更频繁

5. 您在工作或生活中使用人工智能工具（如deepseek、豆包等）的频率

从不使用偶尔使用经常使用几乎每天使用

请根据您的真实想法，对以下陈述进行评价。

1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意

6. 我可以接受AI在图书馆中承担信息检索或资源推荐等服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

7. 在部分图书馆服务场景中，由AI提供帮助是可以接受的

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

8. 如果AI能够稳定、准确地提供服务，我愿意更多地使用相关服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

9. 总体而言，我对AI参与图书馆服务持积极态度

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

10. 我认为在图书馆服务中，与工作人员的直接沟通非常重要

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

11. 我认为在图书馆服务中，工作人员通常需要根据不同用户的具体情况灵活调整沟通方式

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

12. 我认为图书馆服务通常包含持续的互动与反馈，而不仅是一次性的信息提供

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

13. 我认为在图书馆服务中，理解用户真实的信息需求非常重要

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

14. 我认为用户在使用图书馆服务时，经常在不完全清楚自己需求的情况下寻求帮助

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

15. 检测题：今年是哪一年

20202026

16. 我认为高质量的图书馆服务不仅依赖技术能力，也依赖对用户情绪和动机的理解

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

17. 我信任AI在图书馆服务中提供的信息或判断

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

18. 如果图书馆服务出现问题，我更倾向于找人工工作人员解决

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

19. 我认为AI在图书馆服务中难以完全遵循职业伦理与服务规范

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

20. 在涉及隐私或重要信息的服务场景中，我更愿意由人工工作人员提供服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

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