上海市既有多层住宅加装电梯困境及对策研究调查问卷[A]

尊敬的居民朋友，您好！

我是同济大学MPA专业的学生，正在开展一项关于上海市既有多层住宅（老旧小区）加装电梯困境及对策的学术研究。本问卷旨在了解居民对加装电梯的真实看法、面临的困难及政策期待，为完善上海市加梯政策提供参考依据。

填写说明: 本问卷仅针对没有电梯的多层住宅居民。如果您所居住的楼栋原本就有电梯（如高层住宅），则无需填写后续内容，感谢您的关注！

本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于学术研究，绝不涉及个人隐私泄露。

A1. 您所居住的区是:

①黄浦区②徐汇区③长宁区④静安区⑤普陀区⑥虹口区⑦杨浦区⑧闵行区 ⑨宝山区 ⑩嘉定区 ⑪浦东新区 ⑫金山区 ⑬松江区 ⑭青浦区 ⑮奉贤区⑯崇明区

A2. 您所居住的楼栋属于以下哪种情况?

①楼栋为高层住宅，原本就有电梯②楼栋为多层无电梯住宅（需加装电梯/已加装完电梯）

A3. 您的性别:

①男②女

A4. 您的年龄段:

①30岁以下②31-45岁③46-60岁④61-70岁⑤71岁及以上

A5. 您的文化程度:

①初中及以下②高中/中专③大学专科④大学本科⑤硕士及以上

A6. 您在现居住楼的楼层是:

①1层②2层③3层④4层⑤5层⑥6层及以上

A7.您平均每天进出楼栋的次数大约是？（含上下班、买菜、遛弯、扔垃圾等所有进出）

1-2次3-4次5-6次7次及以上

A8.您家庭常住人口数量是？

1人独居2人3人4人5人及以上

A9. 您家中是否有60岁以上老人同住?

①是，有老人②否，无老人

A10.您或您的家人是否存在以下情况？

本人膝盖/腿脚不便，上下楼困难家中老人膝盖/腿脚不便，上下楼困难本人虽无明确不便，但担心未来膝盖/腿脚问题家中老人虽无明确不便，但担心未来膝盖/腿脚问题无上述情况

A11. 您所居住的楼栋是否已经加装电梯?

①已加装并投入使用②已签约正在施工③已通过意愿征询但未开工④正在意见征询中⑤从未启动加梯事宜⑥曾讨论但最终搁置/失败，失败主要原因是：

B1. 您对所在楼栋加装电梯的总体态度是?

①非常支持②比较支持③无所谓/中立④不太支持⑤非常反对

B2.您对加装电梯的态度是？

支持反对/担忧

B2. 您支持加装电梯的主要原因是什么?

①方便老人小孩出行②提升房屋价值③搬运重物方便④看到别人装了挺好⑤邻里都同意，为了邻里关系，随大流⑥其他:

B3. 您反对或担忧加装电梯的主要原因是什么?

①影响采光通风②产生噪音干扰③存在隐私泄露（如电梯正对厨卫）④影响楼栋结构安全⑤占用公共空间或绿地⑥影响自家通风⑦出行用不上（低楼层）⑧担心房价贬值⑨建设费用分摊不合理⑩后续维护费用太高⑪担心施工影响正常生活⑫其他:

B4. 您认为您所在楼栋加装电梯意愿征询过程中，最大的困难是什么?

①低楼层与高楼层居民意见难以统一②费用分摊方案无法达成一致③部分业主常年不在本地/房屋出租，联系困难④缺乏有威信、有精力的牵头人⑤居委会/业委会协调力度不足⑥看到其他小区加梯后出现纠纷（如采光、维修问题），产生顾虑⑦其他:

B5. 对于加装电梯的费用分摊，您认为以下哪种方式最合理?

①按楼层高低递增分摊（楼层越高出资越多）②按住房面积分摊③按楼层和面积综合计算④一楼不出资，二楼及以上按比例出资⑤低楼层（1-2层）应获得补偿，而非出资⑥不清楚/没概念

B6. 您认为当前政府补贴政策（最高28万元/台）对推动加梯的作用如何?

①作用很大，有效减轻居民负担②作用一般，还是觉得自付部分太高③作用有限，程序太复杂不好申请④不太了解补贴政策

C1.您同意加装电梯的主要原因是什么？

①方便老人小孩出行②提升房屋价值③搬运重物方便④看到别人装了挺好⑤邻里都同意，为了邻里关系，随大流⑥其他：

C2. 您对上海市既有多层住宅加装电梯的相关政策了解程度如何?

①非常了解②比较了解③听说过一些④完全不了解

C3. 您认为当前加装电梯的审批流程是否便捷?

①很便捷②比较便捷③一般④比较繁琐⑤很繁琐⑥不了解

C4. 在加梯设计方案公示环节，您认为是否存在以下问题?

①公示时间太短，来不及反馈意见②公示地点不显眼，居民看不到③居民提出的意见得不到有效回应④设计方案未能充分优化以减少影响⑤不了解有这个环节⑥其他:

C5. 您对加梯施工过程最担心或遇到的主要问题是?

①施工质量不过关②施工周期过长③施工噪音、扬尘影响生活④施工导致房屋受损（如墙体开裂）⑤管线迁移混乱，影响水电煤使用⑥施工期间消防安全隐患⑦其他:

C6. 您认为加梯代建单位（负责承建的公司）的表现如何?

①很专业，沟通顺畅②比较负责③一般，按部就班④不太负责，问题较多⑤很不满意⑥没接触过/不清楚

D1. 您所在楼栋加装电梯投入使用后，目前的运行状况如何?

①运行良好②基本正常，偶尔有小故障③故障较频繁④问题很多

D2. 您所在楼栋电梯的日常管理单位是?

①物业服务企业②电梯维保公司③业主自行管理（楼组长/热心业主）④保险公司（“保险+服务”模式）⑤不清楚/没人管⑥其他:

D3. 您所在楼栋电梯的日常运行维护费用（电费、维保、保险等）是如何解决的?

①纳入物业管理费统一收取②居民按楼层/面积分摊，单独收取③使用政府补贴资金留存部分支付④通过电梯广告等收益补充⑤目前还没明确，临时凑钱⑥不清楚

D4. 您认为后续管理面临的主要困难有哪些?

①管理费用收缴困难，部分居民不愿交②维保责任不清，出问题不知道找谁③维保费用太高，居民负担重④物业公司不愿接管，嫌麻烦/责任大⑤过了免费维保期（通常1-2年）后，维保成本上升⑥电梯故障维修不及时，影响出行⑦缺乏长期资金储备（如大修、更新费用）⑧其他:

D5. 您对“梯管家”（加梯管理经费第三方托管平台）或“保险+服务”等新型管理模式是否了解?

①非常了解，我们楼栋已经采用②听说过，但不清楚具体内容③不太了解④完全没听说过

D6. 如果由物业公司统一接管电梯后续管理（每月缴纳固定费用），您能接受的最高费用是?

①50元以下/月②50-100元/月③100-200元/月④200-300元/月⑤300元以上/月⑥视服务质量而定

E1. 您认为在加装电梯工作中，以下哪一方应发挥更重要的作用?具体要加强哪些方面的工作？

①居民自治组织（业委会/楼组长），需加强：②居委会，需加强：③街道/镇政府，需加强：④区政府/房管部门，需加强⑤代建单位，需加强⑥物业公司，需加强⑦人大代表/政协委员，需加强⑧其他

E2. 您认为下列哪项措施最能有效推动加装电梯工作?

①提高政府补贴标准②简化审批流程③提供更专业的调解服务化解邻里矛盾④出台更细致的费用分摊指导标准⑤规范代建市场，建立代建企业“红黑榜”⑥强制要求物业公司接管后续管理⑦推广“保险+服务”等创新模式⑧结合旧住房改造统筹推进⑨其他:

E3. 对于低楼层居民的合理补偿问题，您认为应如何解决?

①通过提高政府补贴专门用于补偿低楼层②通过高楼层出资设立专项补偿基金③通过优化设计最大程度减少影响，而非经济补偿④结合小区整体改造（如美丽家园建设）提升低楼层居住环境作为补偿⑤其他:

E4. 对于加装电梯的后续管理，您希望政府出台哪些配套政策?

①制定电梯维保费用指导价，防止乱收费②建立加梯应急维修基金，解决突发问题③出台物业公司接管加梯的激励政策④明确电梯大修、更新资金的筹集办法⑤支持提取公积金用于电梯维护和更新⑥加强电梯使用安全的宣传和监管⑦其他:

E5. 您对上海市既有多层住宅加装电梯工作还有什么具体的意见或建议?

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